Сбербанк

Невозможно снять деньги с карты

12.03.2018 13:08
3563
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто потрясены работой этого банка! Суть проблемы: Ребёнок инвалид, в настоящее время находимся с ним на лечении в Санкт Петербурге, пенсия на ребёнка инвалида перечисляется на карту, открытую в с. Шарлык Оренбургской области. За время нахождения в СПб закончился срок действия карты, открытой в Шарлыке. В получении этой карты в СПб отказано, так как это "другой банк", Типа Сбербанков в стране много, что он один, это миф для лохов. Имеется в наличии карта, выпущенная в СПб, в сбербанконлайне видна пенсия, поступившая на карту, но перевести на действующую карту невозможно, так как новая карта не получена. (хотя при чём здесь кусок пластика, деньги то переводятся со счёта на счёт, а счёт в Шарлыке не заблокирован?) Для перевода денег предлагается отправиться в Шарлык и получить там карту, только после этого возможны с ней операции, при этом стоимость билетов, а ехать придётся с ребёнком, как раз и составит стоимость пенсии. Получить карту в Шарлыке по доверенности тоже нельзя, несмотря на наличие близких родственников (мать, родная сестра).  Таким образом, чудесный, социальноориентированный Сбербанк оставил в чужом городе без малейших средств к существованию 6-летнего ребёнка инвалида. Спасибо ему за это большое, мы с супругой очень надеемся, что подобная ситуация коснётся и должностных лиц Сбербанка, ответственных на все эти процедуры!
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-24T09:14:26+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вашей супругой и пригласили в офис для получения карты. Надеюсь, что эта ситуация не отразится на вашем отношении к банку, а дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
prohor1969
2018-03-30T17:41:19+03:00
Проблема решена, спасибо. Но на самом деле она гораздо более широкая и не раз поднималась в связи со Сбером. Обычный человек, не подозревающий ни о Банках.ру, ни о чэйнже или РОИ, сталкивается с консультантами банка, пытается писать какие то заявления и в мягкой, а чаще и в грубой форме посылается по известному адресу. Как только, как правило с привлечением посторонних вышестоящих людей или широкой общественности, проблема выходит на высокий уровень, банк проявляет просто потрясающую клиентоориентированность, что, кстати, на себе ощутила моя супруга. Почему? Почему всё сразу становится возможным сделать быстро, качественно и бесплатно/дёшево, сразу забывается, что Сбербанков у нас в стране много, сразу начинают соблюдаться все инструкции и положения ЦБ... Вопрос на самом деле остаётся без ответа. ..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка