Навязывание страховки

Уважаемый Клиент! По итогам рассмотрения Вашего обращения позвольте предоставить комментарии. При оформлении кредитных продуктов подключение к программе страховой защиты не является обязательным условием получения кредита. Данная услуга никак не влияет на решение, принимаемое Банком. При принятии решения по заявке, Банк учитывает разные факторы, такие как кредитная история Клиента, наличие действующей задолженности и многие другие. Клиенты всегда самостоятельно принимают решение подключать услугу "Финансовой защиты" или нет. В Заявлении на оказание Услуги "Подключение к программе страховой защиты" до Вас было доведено, что участие в программе является добровольным. Перед подписанием документов Вы имели возможность отказаться от Услуги. Отметим, что данная Услуга представляет собой Договор коллективного страхования, в связи с чем возврат комиссии за Услугу страхования не предусмотрен. Однако, учитывая тот факт, что между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание относительно данной Услуги, Банком в индивидуальном порядке принято решение об отключении Услуги по Вашему Договору и зачислении средств в сумме комиссии на Ваш счет. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны Вам за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"