Банк насчитал лишние штрафы и не дает пояснений

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим печальным опытом общения с данным банком. В феврале 2014 года оформил автокредит на покупку автомобиля. В офисе банка при оформлении навязали страхование здоровья на сумму порядка 120 тысяч рублей, при условии, что без этой страховки кредит скорее всего не дадут, а страховую сумму попозже можно вернуть. Вернуть страховку не получилось, так как специалист, который оформлял кредит не уточнил, что заявление необходимо написать в течение 21 дня (по моему сейчас уже не помню ) и что данная информация вроде бы прописана на сайте ( искал я но не нашел), в общем банку неинтересно, чтобы страховку возвращали, и он всячески информацию по возврату утаивал. Далее платил два года исправно, но в связи с потерей работы не было какой-то период времени возможности платить полную ежемесячную сумму. Обратился в банк с вопросом отсрочки, либо рассрочки, на что получил весьма лаконичный ответ - о чем Вы думали когда брали кредит, банк ни на какие уступки не идет, будьте добры платите полные платежи, иначе отнимем имущество. Попытался продать машину, не дают тех денег, которые бы хотелось. В итоге банк не раздумывая подал в суд на полное досрочное. Суды у нас естественно на стороне банков и я на ноябрь 2016 года я был должен выплатить банку 525 000 руб., из которых 19 000 руб. проценты за пользование денежными средствами. Пошел с приказом в банк, попросил разбить сумму долга на части, с условием оплаты сразу 220 000 руб., и остальную сумму в течении 5-ти месяцев. Банк пошел на уступки (так как реализовывать авто гораздо более долгая процедура). В течение шести месяцев я расплатился с банком и попросил ПТС, который находился в залоге у банка. И тут выясняется, что я должен еще 63 000 руб. На мой вопрос за что я должен, банк уклончиво отвечает, согласно каким то внутренним правилам и федеральным законам. Я звоню и пишу на горячую линию с целью пояснений по образовавшейся задолженности, специалисты обещают дать пояснения на электронную почту или кормят обещаниями, что позвонит какой- то другой специалист и советуют обратиться в суд. В итоге сделана куча звонков и отправлена куча обращений, а в ответ либо автоинформатор на почту что вы должны и все - платите, либо пустые обещания перезвонить. На горячей линии общаться не хотят, кидают трубку. ПТС у банка, пояснений по задолженности (что и за какой период, на какие остатки основного долга) нет. Номер договора 04100554692. P.S Сделал запрос в БКИ (хотел взять кредит), а там висит в просрочке вся сумма кредита, которую я брал изначально, банк мало того, что не подает сведения, так он их изначально неправдоподобные подает. Кредитная история испорчена однозначно!