Купи себе премиальное обслуживание от Росбанка и бегай потом за ним...

Уважаемый Angryeve! Прежде всего, позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Изложенная Вами информация, касательно длительного ожидания при обращении в отделение Банка "Сходненский", доведена до сведения ответственных руководителей, занимающихся развитием офисной сети, для проведения проверки и недопущения повторных ситуаций в дальнейшем. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Вместе с тем сообщаем, что в момент Вашего обращения в офисе действительно работала одна касса, так как вторая касса была закрыта для проведения операции по пересчету денежных средств. Также информируем, что клиенты сегмента Премиум приглашаются к обслуживанию в приоритетном порядке согласно электронной очереди. Ваши замечания относительно функционирования электронной очереди доведены до сведения профильного подразделения для анализа возникшей ситуации, а также для принятия соответствующих мер, направленных на исключение подобных ситуаций в дальнейшей. Мы обязательно учтем Ваши комментарии. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С Уважением, Росбанк