Ошибка смс сервиса, отвратительная работа с клиентами

Добрый день. 10.03.2018 отправил через сбербанк онлайн заявку на потребительский кредит. Кредит был одобрен, но при попытке его подтвердить выскакивает окно: "Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен". Предлагают повторить попытку позже или обратиться в контактный центр Сбербанка. Позвонил по номеру 900, на что на первый звонок девушка вежливо записала мою претензию со сроком рассмотрения до 15.03.2018. Но хотелось побыстрее решить этот глупый вопрос, позвонил во второй раз. При попытке решить проблему во второй раз, специалист посоветовала обратиться в Cбербанк лично. И вот я уже еду в центральный офис, как дурак, понимая, что это уже никаким онлайн сервисом не назовешь. Сотруднике в офисе обслуживания не смогли информацию о моем кредите и сказали позвонить в контактный центр, чтобы они отправили на их офис мою анкету как я понял (ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ И РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС Я ТАК И НЕ ПОНЯЛ), попутно сотрудники (уже было 3 человека, кто пытался решить мой вопрос) пытались навязать страховку ценой в 1500 рублей, мол без нее не получится мне помочь с оформлением. После всей этой ситуации, я опять позвонил в контактный центр, на мои возмущения меня выслушали перенаправляли от специалиста к специалисту (20 минут длился разговор), в конце разговора девушка сказала, что ничем не может мне помочь - ожидайте решения и опять создала претензию со сроком до 15.03.2018. Через час после этого пришло смс от банка с увеличением срока до 24.03.2018. Совет людям, которые собираются брать онлайн потребительские кредиты. Если Вы готовы ждать выдачи кредита до месяца и мириться с некомпетентностью сотрудников данного банка, то вполне Вам подойдет их "оформление кредита онлайн максимально быстро". Разочарован работой сотрудников, надеюсь до конца марта смогут все таки осилить этот вопрос, все таки ставка меня устраивает как для зарплатного клиента.