Обслуживание клиентов

Name: Обслуживание клиентов
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: IRINA4104

12.03.2018 19:27

1964

Оценка

Отзыв проверен

Обратившись в банк для того, чтобы забрать перевыпустившуюся карту, было сказано, что касса у них не работает, карту они выдать не могут, оплатить кредит соответственно тоже, платите кредит как хотите, это ваши проблемы. На вопрос, когда всё таки заработает касса ответили, что касса будет работать через час. Прождав час, (учитывая тот момент, что я иногородняя и приехала на такси, о чём были оповещены сотрудники банка) мы подошли к сотрудникам банка и спросили когда можно оплатить кредит, нам достаточно в грубой форме ответили, что они не знают, когда заработает касса, может и завтра. И вообще мы можем ехать обратно, так как такси никто нам оплачивать не собирается. Вопрос такой, для чего эти дамочки там сидят, если они ничего не знают и помочь никогда ничем не могут? Ранее обращавшись в этот банк так же сталкивалась с хамским отношением и незнанием как нам помочь. Ранее получала пенсию в банном банке, у них изменились реквизиты, само собой они не проинформировали меня об этом, и в итоге я два месяца сидела без пенсии. Может быть уже стоит заменить сотрудников на тех, которые знают как работать и хотя бы хамить не будут!

Россельхозбанк

2018-03-22T18:25:41+03:00

Уважаемый IRINA4104! По итогам проверки сообщаем, что на дату Вашего обращения в операционный офис Самарского регионального филиала № 13/3 на пр. Кирова, в подразделении в связи с внезапной болезнью кассира был предоставлен экстренный доступ в кассу другому сотруднику. Это заняло некоторое время и было связано с техническими сбоями в программе. Сообщаем, что работникам указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление и надеемся, что следующие посещения наших подразделений будут вызывать у Вас только положительные эмоции и Вы в дальнейшем останетесь постоянным клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026