Удерживание средств клиента

12.03.2018 20:23
2024
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже более 5 лет. 03 марта 2018 в 12:20 я внесла денежные средства на карту в размере 100 000 рублей в банкомат АТМ 1035, расположенный в отделении ЮниКредит Банка Заневская Площадь Санкт-Петербург, Новочеркасский просп., д. 43/17. После внесения на экране банкомата появилась надпись о том, что купюропримник технически неисправен. При этом карта была мне возвращена, а денежные средства на карту зачислены не были. Я обратилась в отделение банка с заявлением о несогласии с операцией в ввиду технически неисправного банкомата и возвращении мне денежных средств в размере 100 000 рублей и одновременно сообщила о произошедшем на горячую линию ЮниКредит Банка. 10 дней мои денежные средства Банк удерживал. 12 марта 2018  Банк вернул мне на карту только 95 000!!! В свою очередь я попросила Банк провести проверку и принять соответствующие меры к сотрудникам, допустившим проведение некорректной операции. В связи с этим Сотрудник банка сообщил мне по телефону, что я перепутала сумму внесения. Банк незаконно удерживает мои денежные средства в размере 5 000 рублей и отказывается мне их вернуть. Придется обращаться в суд и менять банк. Прошу провести проверку и вернуть 5 000 рублей на карту.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-03-23T10:46:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! По результатам повторного рассмотрения ситуации сумма в размере 5000 рублей возмещена на Вашу карту. Комментарии также были предоставлены Вам по телефону. Все Ваши замечания приняты и переданы в ответственное подразделение для учета в дальнейшей работе и принятия соответствующих мер. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением и надеждой на понимание, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка