Московский кредитный банк (МКБ)

Невозможно погасить кредит

12.03.2018 20:34
2095
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть кредит в МКБ! Но если бы я знала, какое обслуживание мне предстоит..... Не выбрала бы этот банк точно. Итак, суть проблемы: пришла вносить деньги по кредиту и в офисе банка выяснилось, что по функции cash-in я внести не могу... Для меня это странно, так как сам банк присылает э-мэйл рассылку, что есть такая возможность зачисления средств и отделение я проверила на карте. Именно в отделении на проспекте Вернадского банкомат с такой функцией есть. Пришла в отделение - у девушек недоумение в глазах и на лице. Сказали - так сделать нельзя. Далее стало еще интереснее, банк должен выдавать карту бесплатную на период всего кредитования, с помощью которой можно зачислять деньги. И это действительно так было у меня в первый год моего кредитования. Потом в том же отделении меня проинформировали, что за эту кредитную карту я должна платить годовое обслуживание около 1000 рублей. И я не долго думая, решила ее закрыть. Теперь сотрудники отделения уверяют, что карта была бесплатной, НО перевыпустить ее уже нельзя... . Господа хорошие! Вы все-таки определитесь и обучите свой персонал, для начала, чтобы мозги не пудрили Вашим же клиентам! И разберитесь, что вы можете,  а что не можете и вернитесь ко мне к конкретным решением проблемы. А то получается, что по факту вы ничего не можете. С уважением, Ольга
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-03-19T17:14:07+03:00
Уважаемый Клиент! Подтверждаю, что предоставленная Вам карта была бесплатна на весь срок действия кредитного договора. Вероятно, между Вами и сотрудником возникло недопонимание относительно взимания комиссии за годовое обслуживание карты, в результате которого Вами было принято решение закрытия карты. Погашение по номеру карты предусмотрено в платежных терминалах Банка, но ввиду отсутствия у Вас полного номера карты у сотрудников отсутствовала возможность помочь Вам с внесением денежных средств. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя отделения «Университет». Мне сообщили, что 16.03.2018 с Вами связался сотрудник указанного офиса Банка. В процессе проведения телефонных переговоров между Вами и сотрудником была достигнута договоренность о погашении Вами кредита через платежный терминал Банка по номеру виртуальной карты. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление контроля качества
o*******@mail.ru
2018-03-26T20:57:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо, Ваши сотрудники действительно связались со мной и вопрос был решен в короткие сроки. С уважением, Ольга
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка