Банк «Открытие»

Жалоба

12.03.2018 21:13
1919
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 11.03.2018 года в отделении ПАО Бинбанка в Красноармейском районе города Волгограда банкомат зажевал мою карту. В этот же день я позвонила на горячую линию банка с просьбой заблокировать мою карту. Карта была заблокирована. 12.03.2018 года я обратилась в отделение банка, где она мне была возвращена. Я попросила сотрудницу банка разблокировать карту, на что мне последовал ответ: "Звоните на горячую линию, я этого сделать не могу." Я перезвонила на горячую линию, где "очередная" сотрудница банка сказала, что эту операцию необходимо провести в том отделении, где я находилась в данный момент. Я еще раз подошла к сотруднице банка, в это время она обслуживала следующего клиента, мне нужно было опять подождать некоторое время. После нескольких минут сотрудница банка ответила мне, что это можно сделать у них, но уже конец рабочего дня, и на все это потребуется около двух дней. Я вновь позвонила на горячую линию, попросив ускорить решение этой проблемы, так как мне нужны были деньги, кроме того, мне на карту должны были поступить в этот день денежные средства. Мне опять отказали в решении проблемы. В результате  действий со стороны сотрудников банка мне был нанесен не только моральный вред  ( вся эта процедура в течение двух дней отняла у меня много времени), кроме того, я осталась без денежных средств, понеся тем самым материальный ущерб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-15T10:16:16+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-16T14:51:11+03:00
Уважаемая PLA68! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Хотим пояснить, что в случае, если карта была заблокирована по причине удержания банкоматом, Клиент сможет разблокировать карту по заявлению в отделении Банка. Отметим, что Ваше обращение по аналогичной ситуации от 12 марта 1-25929790203 было рассмотрено, ответ направлен на Ваш контактный номер телефона 14 марта. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, карта была разблокирована 13 марта и Вы начали ей пользоваться. С уважением, БИНБАНК Диджитал
PLA68
2018-03-16T21:15:38+03:00
Добрый вечер. На мою жалобу от 12.03.2018 года по проблеме, возникшей по дебетовой банковской карте ,хочу отметить, что банк принес извинения за предоставленные в данной ситуации неудобства , решил возникшую проблему в кратчайшие сроки .На сегодняшний день ситуация полностью разрешена. Претензий к нему в данное время не имею. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка