Не возвращают страховку по досрочно-погашенному кредиту

Добрый день, товарищи. Отзыв о Сбербанк страхование я уже оставила. Сегодня мне сказали, что да признают ошибку, но вернуть мне МОИ деньги не могут за страховку за неиспользованный период времени. Краткая история. Взяла кредит под 7% годовых, на 3 года на автомобиль. Но главное условие было, что страхую жизнь, иначе ставка резко поднимается до 14-17% (если у вас будет такой случай, отказывайтесь, не имеют право - прямое нарушение закона, или соглашайтесь но прочтите мои ошибки!!!). Девушка меня заверила, что забрать страховую сумму я смогу в любой период времени, за неиспользованный период, после полного погашения. Но я прочитав строку в договоре про период охлаждения - 5 суток, решила все же подстраховаться и отвезти заявление, не послушав её. Оплатила кредит через 11 месяцев и пару дней (досрочно, как и планировала), написала второе заявление и отвезла уже на Шаболовку, так как позвонила на горячую линию предупредить, что досрочно погашаю, на что меня ошарашили тем, что надо привезти заявление о возврате средств лично на Шаболовку в офис Сбер страхование (первое было написано и отвезено в салон 27 марта 2017 года - до истечения периода охлаждения 5-ти дней, отдано сотруднику банка сетелем "о возврате страховой суммы"). Письмо годовой давности не найдено, нынешнее не зачтено, потому как период охлаждения - 5 дней.  Когда я забирала бумагу о погашении кредита в Сетелем банк, я ещё раз уточнила у сотрудника могу ли вернуть страховую сумму, ведь осталось еще 2 года, он сказал "конечно, все возвращают в любое время, не слушайте сотрудников, пишите заявление и все деньги вернут"... Ждала ответа от Сбер, не дождалась, позвонила туда - отказ (опять повторюсь!!) период охлаждения 5 дней. Итак я выплатила кредит с переплатой в более чем 27-30% годовых. Конечно Сбер позвонили, извинились, сказали, что да вина есть, за некомпетентность сотрудников, заявление найти конечно не смогут годовой давности, но ничего более сделать не могут. Жду от них теперь официального отказа и  подаю в суд. Очень обидно, выпрашивать свои же деньги! Если вы все такие взяли кредит в Сетелем, бегите в первые 5 рабочих дней (если это указано в договоре, но они как правило однотипные) и забирайте свою страховку. Процент вам поменять не имеют право. И самое главное что нарушили опять же в моем договоре, страховую премию они включили в тело кредита, что опять же прямое нарушение закона, так как на нее тоже накладывается процент... Надеюсь мой горький опыт вам поможет, а я в свою очередь никогда не свяжусь с Сетелем банком. Я брала там кредит 2 раза, первый прошел успешно, потому что была сумма всего 20 тыс рублей, и страховку в какую то тысячу рублей я просто и не заметила. Ну а второй закончился очень горько. А руководителей Сетелем банка, прошу принять меры, чтобы ваши сотрудники не вводили в заблуждение из-за некомпетентности или может плана, который им надо выполнить...