Очереди и медлительность в ДО Павелецкий

12.03.2018 22:28
1899
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 12.03.2018 столкнулся с большими очередями и очень медленным обслуживанием в ДО Павелецкий в Москве. Взял в талон в 18.48, а операционист приняла меня только в 20.02. Отделение работает до 21.00, однако по состоянию на 19.00 было только три операциониста, в 19.00 третий сотрудник банка просто встал и ушел, сказав, что у него закончился рабочий день. Люди сидели в очереди по часу-полтора, некоторые просто не дожидались и уходили. Операционисты обслуживали клиентов по 30-40 минут, одна женщина просидела час. Очевидно, что при таком количестве операционистов и времени обслуживания пришлось ждать полтора часа своей очереди. Надеюсь, руководство банка рассмотрит возможность увеличения числа операционистов в вечернее время. Банкоматы в отделение работали через раз, не принимали тысячные купюры - это ко всем замечаниям плюс. Единственным действительно работающим быстро сотрудником банка был сотрудник службы безопасности, который ловко перенаправлял потоки людей то к рецепции, то в кассу. Без него там бы вообще все ночевать остались.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-22T14:51:04+03:00
Уважаемый Клиент! Мы понимаем, что, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение его вопроса. Однако полностью исключить вероятность возникновения очереди, к сожалению, невозможно. График работы персонала разрабатывается на основании статистических данных о посещаемости отделения. Ситуации, когда поток клиентов значительно увеличивается, действительно, возможны, и в таких непредвиденных случаях сотрудники отделения стараются принять всех посетителей, сократив максимально время на выполнение каждой операции. Вместе с тем, время обслуживания зависит напрямую от цели визита клиента. Так, например, процедура выдачи кредита или открытие вклада занимает больше времени, чем консультация по уже действующему договору. Приносим свои извинения, если Ваше время ожидания было слишком долгим. Мы не имели цели доставить Вам неудобства и обязательно учтем предоставленные рекомендации. Относительно работы терминалов дополнительно сообщаем, что на текущий момент аппараты работают в обычном режиме и принимают все купюры. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка