Банк, который придумает вам кредитную историю

12.03.2018 23:10
2198
Оценка
1
Отзыв проверен
22 февраля 2018 года я обратилась в контактный центр банка по телефону. Суть моей проблемы заключалась в том, что в базе кредитных историй Эквифакс и БКИ числится информация о просроченном мною кредите на 30 дней, что не соответствует действительности. Данный кредит мною погашался своевременно, без задержек, а также был закрыт досрочно, о чем имеются соответствующие документы. По телефону, некий сотрудник Д. С-ков подтвердил мне, что это вина банка Хоум Кредит и составил обращение под номером 4934574. Банк обещал, что решит мой вопрос и внесет соответствующую корректировку в базы не позднее 08.03.2018, чем оповестил меня смс сообщением. Я обращалась в контактный центр 08.03.18, 12.03.18, также писала на почту Д. и вела переписку с сотрудником через обратную связь на офиц.сайте. Но НИКТО не дал мне вразумительного ответа, кроме того, что мое обращение находится в очереди на обработку. Также оказывается нет никакого регламента для ответа при обращении в контактный центр, о чем мне поведал сотрудник банка. Просто сказали - ждите, вас оповестят……день, два, год? Просто безобразие!!! 06 декабря мне был одобрен ипотечный кредит в другом банке. Но по вине халатности сотрудников банка ХОУМ КРЕДИТ была занесена порочащая меня неверная информация, которая послужила поводом для отказа мне в ипотеке практически перед сделкой! Я понесла прямые убытки. Но я буду бороться с этим произволом. Так это не останется.Банк Хоум Кредит лично для меня в черном списке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-13T15:43:22+03:00
Уважаемый Автор, примите наши извинения за доставленное неудобство, связанное с некорректным отображением кредитной истории. Вы правы, в указанном обращении проводились необходимые корректировки, которые были завершены сегодня 13.03.2018г. Сроки корректировок были немного увеличены из-за длительных праздничных дней. Прошу Вас проверить обновленную информацию и сообщить нам о результатах. Спасибо за понимание. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024