Не могут найти вклад

Уважаемый ZDik! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего хотим пояснить, что 27 марта 2017 года была произведена реорганизация АО «БИНБАНК Столица» в форме юридического присоединения к ПАО «БИНБАНК», в котором ранее у Вас был открыт накопительный счет 423078****8038. Информация по данном вкладу доступна сотрудникам офиса, и будет предоставлена при обращении в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Также поясним, что при обращении в офис Банка Вами была получена карта *9099, выпущенная в рамках ТП «Комфорт». В заявлении на получение карты Вами была проставлена отметка об отказе от подключения услуги «Защита плюс». Комиссий за данную услугу начислено не было. Также важно отметить, что выпуск карты в рамках ТП «Комфорт Столица» не осуществляется. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решенеие об отмене комиссии за годовое обслуживание карты *9099, что было произведено 29 марта. Также Вам был осуществлен звонок для уточнения корректности отображения данных в интернет-банке. В ходе беседы Вы подтвердили о корректности его работы и отображения бонусного счета. Дополнительно сообщаем, что проведена проверка коррекности действий сотрудников Единого информационного центра, в результате которой с ними проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Сожалеем о возможных неудобствах! Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет продолжено в более положительном русле! С уважением, БИНБАНК Диджитал