Почта Банк

Жалоба на Почта Банк

13.03.2018 08:56
2201
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.01.2018 получила потребительский кредит на сумму 300 000 рублей. Придя домой обнаружила, что сумма моего кредита оказалась на 20 700 больше. Внимательно прочитав договор, оказалась что с меня взяли стоимость услуги "Гарантированная ставка", которая составляет 6,9% от суммы кредита. При получении кредита я говорила специалисту, что мне эта услуга не нужна, т.к планирую закрыть кредит в течение 2-3 месяцев. 24.01.2018 написала претензию, об отказе от данной услуги. 22.02.2018 внесла всю сумму, а именно 300 000 рублей. На сегодняшний день за мной числится задолженность на сумму 27 009 рублей. Получается за месяц пользования кредитом в 300 000 я должна отдать 27 009. Таких процентов нет ни в одном банке! Почему я должна платить за услугу которой не воспользовалась? Претензию мою №764585 от 24.01.2018 рассматривают уже второй месяц.  Мне нужно закрыть этот кредит, а я не могу, потому что Почта банк не реагирует на мои звонки и письма. Сейчас буду искать куда можно еще обратиться с моей проблемой. Не связывайтесь с этим банком, навязывают страховки которые составляют чуть ли не половину стоимости кредита (я отказалась от страховки), предлагают кредит по одной процентной ставки, одобряют по другой в 2 раза выше (в моем случае предлагали по 12,9 дали под 24,9 процента). Никому не советую этот банк.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-14T17:34:28+03:00
Уважаемая muf.ajgul! Сообщаем Вам, что по техническим причинам в ходе проведения проверки потребовалось дополнительное время, в связи чем мы приносим Вам извинения за вынужденное длительное ожидание. Сообщаем Вам, что в ближайшее время в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 764585, проведены необходимые корректировки по возврату комиссии за услугу Гарантированная ставка и кредит будет пересчитан. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
muf.ajgul
2018-03-21T15:19:07+03:00
После неоднократных писем все же рассмотрели мою претензию, и убрали услугу Гарантированная ставка. Решением вопроса полностью удовлетворена. Кредит закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка