Безобразие! Деньги на счете, но почему-то не списались!

13.03.2018 09:22
2166
3
Оценка
1
Отзыв проверен
И угораздило же меня во второй раз шагнуть за двери этого банка! Наверное, нужда! Взяла кредит 192 000 рублей, добросовестно платила, ни одной просрочки и задолженности. И вот спокойно провожу праздник 8 марта, в хорошем настроении, а 10 марта заглянула в личный кабинет!!! и, о! ужас! 28 февраля как и положено, внесла на счет деньги для погашения очередного платежа, платеж списывается 7 числа, на счет деньги поступили 1 марта и спокойно там лежат, пока сотрудники 8 марта отмечают! В итоге у меня просрочка платежа и штраф, который увеличивается каждый день. На горячей линии мне подтвердили, что действительно деньги на счете, но, почему-то не списались и поставили меня В ОЧЕРЕДЬ!!! для решения моей проблемы! Да это не моя, а их проблема! Их "косяк", который они должны бегом исправлять, а у них-очередь! Видно, много таких "косяков"! А мне уже одобрили кредит в другом, более доступном по процентам, и, не дай бог, будет испорчена моя исключительно хорошая история!!!!!!!!! В общем, пойду в прокуратуру и Роспотребнадзор, но не дам пачкать мое имя!!! Один плюс, все-таки у них есть: мне попадались всегда очень вежливые и терпеливые к моим требованиям, сотрудники! Вот им за работу ставлю 5, а руководству - почаще слушать недовольства клиентов и как-то исправлять ситуацию! а людям скажу: есть другие банки, где берут меньшие проценты! Я, например, никогда не обращусь в ВАШ банк!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-13T12:17:25+03:00
Уважаемый Автор. В телефонном разговоре мы обсудили с Вами описанную ситуацию. Приношу извинения за сложившийся инцидент. Штрафы действительно начислены не правомерно, в ближайшее время они будут удалены. Кредитная история будет актуализирована согласно Вашему платежному поведению. Корректировки в Бюро Кредитных историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» будут проведены в течение 5 рабочих дней. К сожалению, для корректировок в ООО «Объединенное Кредитное Бюро» нам потребуется немного больше времени. О завершении корректировок по договору я Вас обязательно проинформирую. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024