Консьерж БРС

13.03.2018 09:52
2338
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня решил обратиться в консьерж сервис РС, вместо привычного ВТБ. Позвонил, попросил соединить, провисел на трубке 7 минут примерно, мне ответила девушка, ощущение, что она находилась в каком-то бункере, т.к. её не слышно было практически, и сказала: "Мы вам перезвоним в ближайшее время", я уточнил: "Когда?", на что мне повторили: "В ближайшее время...". Я не выдержал и бросил трубку. Мало того, что они не отвечали 7 минут, так ещё и звонят, когда им удобно, консьерж на то и консьерж, что клиент звонит, когда ему удобно, а не вам. Могли поинтересоваться хотя бы, когда удобно позвонить. И для заметки: в ВТБ отвечают максимум через 1 минуту. В общем, убогий сервис. В очередной раз убеждаюсь, что надо заканчивать с вами, я уже закрыл все карты, оставил только одну, закрою и ее скоро.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-03-14T19:08:32+03:00
Здравствуйте, Вячеслав! Изначально позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В отношении описываемых Вами событий информацию мы обязательно примем к сведению и предпримем дополнительные меры, чтобы оказываемый со стороны Банка сервис был исключительно положительным для наших Клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем Вы измените свое решение относительно использования наших продуктов. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка