Безграничное хамство в отделении Сбербанка

Мое первое сообщение провисело 2 недели без ответа на этом разделе https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=341609&MID=6302588#message6302588 даже в личку представителям Сбера писал, чтобы ответили хоть что-нибудь. Только сочувствующие форумчане сказали, что на раздел "Конфликтные ситуации" представителям Сбербанка все равно, а писать все надо тут. Так что простите, кто читал дублирую:  Во время планового перевыпуска карты, срок действия которой закончился, совершенно не был готов ни к чему плохому. Являюсь клиентом Сбербанка еще с 14 лет. Помню разные, в том числе ужасные времена, когда люди собирались в очередь перед отделением часов в 6 утра на морозе, и при открытии двери забегали в страшной давке с матами, толкаясь за место в очередях и пытаясь восстановить порядок очереди, который они до открытия утвердили на улице. А в обед этих же не достоявшихся людей уводила милиция, машины скорой помощи в такой атмосфере также постоянно дежурили периодически госпитализируя бабушек то с давлением, то с сердцем.  Однако с приходом Грефа, казалось бы, все закончилось, он предложил отличные сервисы электронного обслуживания клиентов, и по сути в отделения я больше не хожу уже давно. Однако вот от получения карты никуда ни деться, и заметив в онлайн-Сбербанке приглашение получить карту, которая находится в отделении Сбербанка по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, проезд Космический 3а, я пораньше ушел с работы и отправился за ней (предварительно купив запечатанную бутылку пива в продуктовом магазине и взяв ее с собой. Оператор обязательно расскажет, что я был в хлам пьяный, основываясь исключительно на эту горем принесенную с собой бутылку) . Дело было 8 февраля 2018 года. Я улетал в отпуск на этой неделе и хотел решить на всякий случай проблему с этой картой именно до отлета. Взял талон и провел в очереди порядка 20-25 минут (не так долго, но все равно неприятно). Талон взяла стажерка и помогавшая ей женщина, которая еще с ходу опытным глазом посмотрев на карту, сказала, что мартовских карт у нас нет и быть не может, потому что еще февраль. Я открыл ей мобильное приложение и показал, что там написано, что карта у Вас в отделении и подлежит выдаче. На что получил крайне оригинальный ответ, пытаюсь дословно его описать: «Не знаю кто и что Вам там пишет в этом приложении, к нам оно не имеет никакого отношения». У нас регион отдаленный, карты идут по 2 месяца! А смотреть ты должен только в СМС, которые мы отправляем когда карта у нас». В принципе ничего дурного она не сказала, но меня в тот момент зацепила формулировка про мобильный банк Сбербанка России, что он пишет недостоверную информацию, верить которой нельзя, для подтверждения хоть какого-то подтверждения того, что я все-таки заходил за картой и не получил ее. Я попытался навести на нее сотовый телефон и попросил повторить то, что она сказала на камеру с целью отправить это уже с жалобой на мобильное приложение, которое меня дезинформировало о доставке карты в отделение (теперь я знаю, что в этом вопросе я был не прав, снимать в помещениях банка почему-то никого действительно нельзя, об этом много описано на формах мол сотрудник банка, как и в моем случае, может врать, а чуть что потом рассказывать, что я такого не говорил). Кстати по факту никакой видеозаписи я так и не сделал, а вот у оператора началась открытая истерика. Закрывшись от телефона, она заорала, что я вызываю полицию, и даже когда я в шоке убрал его назад к карман, не могла успокоиться и просто вернуть мне паспорт в течение 2х минут постоянно угрожая то полицией, то охраной, то запретом посещать отделение, то тем, что я пьяный, то тем, что хамлю, какими-то искамии ко мне и еще черти-чем. После длинного монолога я понял, что тут уже не о чем разговаривать и кое-как забрал у них из рук свой паспорт, ушел из этого дурдома (ситуация неоднозначная, может в чем-то я в ней был неправ, поэтому я решил успокоиться и забыть ее).   Однако история на этом не закончена. Прилетев из отпуска 28 февраля я вновь отправился в это отделение, чтобы забрать свою карту. Взял талон и это женщина-сотрудница этого банка (возможно еще и начальница, так как рабочего места у нее нет, никого она не обслуживает, а просто ходит там между всеми столами), заметив меня в очереди, начала обходить всех своих подружек, тыкать в меня пальцем и рассказывать им нечто типа «опять пришел этот». К оператору, к которой я пробил талон, она тут же пришла «посочувствовать», со словами «опять тебе это попалось», а на мой вопрос: «Что вы вообще имеете против меня? Попытку снять вашу ложь на видео, чтобы отправить в службу по работе с клиентами? Опять начала биться в настоящей истерике, поочередно угрожая мне то полицией, то запретом отделение «Свое» посещать, если я еще хоть слово произнесу. Когда спросил - что скажете полиции-то? Она сказала, что соображу: «хамил», потом снова заладила про полицию, на что я смог ответить лишь то, что оставлю о ее поведении отзыв на сайте, чем снова усугубил ее гнев истерику, практически под хохот других посетителей этого отделения. Дождался наконец своей карты ушел, и надо сказать, что поведение этой женщины испортило мне настроение на всю неделю, практически не могу ни о чем думать, только о этой странной ситуации, и непонятно чем я ее заслужил, ни одного плохого слова в адрес этой достопочтенной женщины не произнес, чего нельзя сказать о ней… Прошу отдел кадров Сбербанка России организовать ей курсы по управлению гневом, ведь еще 8 февраля она могла выйти из сложной ситуации намного легче, например, извинившись и предложив позвонить мне, когда будет готова карта, сказав, что это произойдет уже в ближайшие дни. Тем более свою СМС они мне отправили вообще комедийно - через день после того, как я забрал карт, лежавшую у них, я уверен, с того самого дня, когда я впервые к ним пришел. Просто это уже для своего удобства карты по отделением они вовремя не развозят, собирают их в кучу и везут раз в неделю, а то и в месяц все разом, а я попал в такую неприятную ситуацию из-за этого. В общем описав и составив алгоритм произошедшего хочется так же пару слов написать про людей, заполняющих галочку про то, что карта находится в отделении, информация от которых впоследствии перетекает в мобильное приложение они тоже должны понести ответственность за несвоевременное приглашение меня в отделение, притом, чтобы соблюдать отведенные им сроки, они попросту обманывают начальство, а заодно и клиентов, вроде меня. Прошу разобраться кто там такой умный ....