Не оплачивайте через терминалы ТКБ банка, не выдает сдачу наличными, не реализует сдачу на телефон

13.03.2018 10:43

5228

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оплачивал страховые услуги ВКС страхование через терминал оплаты ТКБ. Сам платеж прошел успешно. Хотел реализовать сдачу на мобильный телефон. Вышла ошибка о том, что сдача не реализована. На руках есть чек- подтверждение об этом. При звонке на горячую линию потребовали написать заявление и приложить сканы паспорта. Во-первых, не моя вина, что терминал ошибся. Во-вторых, с какой стати я должен передавать свои персональные данные в виде сканов паспорта третьим лицам, тем более не по моей вине. В-третьих, у меня нет оборудования для производства сканов, соответственно я должен отдельно тратить деньги и время на эти услуги. Причем, насколько я понимаю такая проблема не у меня одного, возможно терминалы ТКБ специально настроены на такие "ошибки". Не связывайтесь с этим банком, будете ходить за своими же деньгами. Проще найти рядом банкомат Сбербанка.

Банк ТКБ

2018-03-16T11:22:05+03:00

Уважаемый Davidovskiy! Спасибо за отзыв! Банк уделяет большое внимание качеству работы сети устройств самообслуживания и нам очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Примите наши искренние извинения. Для рассмотрения возможности возврата суммы нереализованной сдачи действительно требуется оформление соответствующего заявления. Для предоставления разъяснений по сложившейся ситуации и информирования Вас о возможном варианте ее урегулирования с Вами связался представитель банка по телефону. По итогам рассмотрения полученного от Вас заявления сумма нереализованной сдачи была возвращена Вам выбранным Вами способом 14.03.2018, о чем Вы были дополнительно проинформированы сотрудником банка по телефону. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ

Davidovskiy

2018-03-15T18:39:28+03:00

Вопрос оперативно решён, без лишней волокиты, спасибо персоналу ТКБ

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Открытие вклада user-806625411673 Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Помогли вернуть денежные средства от СК и переоформили вклад user-740925402402 Сегодня 04.06.26 г. посетил офис в г. Зеленоград, корп. 360. ДО Зеленоградский. Очереди не было, попал к своему менеджеру С-нюк Светлане, она помогла мне с возвратом средств от СК...

Банк ТКБ

Оформление договора ИСЖ Макс Жизнь и вклада user-339625336207 Оформляли договор ИСЖ от Макс Жизнь и договор депозита с повышенной ставкой.Комбинированный продукт.Менеджер С-на Ксения С-вна профессионально и грамотно мне все объяснила...

Банк ТКБ

Свободные средства на накопительный счет user-261918875338 Я клиент банка почти год, но пользовалась только дебетовой картой. Сейчас решила открыть накопительный счет, чтобы собрать денег. Я зашла на сайт, выбрала подходящий и очень кстати...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" le professionnel Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным...

Банк ТКБ

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В. user-681316155464 С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета...

Банк ТКБ

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Помогли вернуть денежные средства от СК и переоформили вклад

Оценка 5

Сегодня 04.06.26 г. посетил офис в г. Зеленоград, корп. 360. ДО Зеленоградский. Очереди не было, попал к своему менеджеру С-нюк Светлане, она помогла мне с возвратом средств от СК... Читать полностью

04.06.2026

Оформление договора ИСЖ Макс Жизнь и вклада

Оценка 5

Оформляли договор ИСЖ от Макс Жизнь и договор депозита с повышенной ставкой.Комбинированный продукт.Менеджер С-на Ксения С-вна профессионально и грамотно мне все объяснила... Читать полностью

26.05.2026

Свободные средства на накопительный счет

Оценка 5

Я клиент банка почти год, но пользовалась только дебетовой картой. Сейчас решила открыть накопительный счет, чтобы собрать денег. Я зашла на сайт, выбрала подходящий и очень кстати... Читать полностью

26.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023