Невозможно получить справку

13.03.2018 11:36

3224

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26 января 2018 года я по доверенности подал в ДО "Проспект Мира" в Москве заявление о закрытии дебетовой карты и картсчёта. Сегодня, по истечении 45 дней, пришёл в то же отделение, чтобы забрать остаток средств на счёте и получить справку о закрытии счёта. В то время как остаток удалось получить более или менее без проблем, справку о закрытии счёта обслуживавший сотрудник К-лов Г. А. отказался выдать, мотивируя это тем, что программа ему этого не позволяет. Наличие соответствующих полномочий в доверенности и моё указание на то, что выдача такой справки предусмотрена правилами обслуживания и тарифами, эффекта не возымели. Сотрудник также заявил, что написание заявления в свободной форме на выдачу справки или претензии мне не поможет. Прошу разобраться в ситуации и пояснить, как я могу получить эту справку у сотрудников офиса, или выслать её в ДО "Проспект Мира" для последующего получения, если сотрудники офиса действительно не могут сами её выдать. P. S. Самое смешное в этой ситуации то, что это платная справка, и банку нет никакой выгоды в том, чтобы отказывать в её выдаче.

ПСБ

2018-04-09T16:09:15+03:00

Уважаемый i2512! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По техническим причинам, в дату посещения офиса, оформить необходимую Вам справку не представлялось возможным. По этой причине 29.03.2018 справка была выдана Вам безвозмездно. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами! С уважением, Промсвязьбанк

i2512

2018-03-30T09:57:07+03:00

В тот же день со мной связались из банка, через некоторое время можно было забрать справку, которую в качестве извинения предоставили бесплатно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026