Менеджер выкинул заявление на ипотеку

13.03.2018 12:02
3117
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале декабря подавал заявление на ипотеку. Работал с менеджером Дмитрий К-н. Долго собирал и переделывал документы, подготовил все справки и выписки. В итоге с 3ого раза сдал на рассмотрение. Запрашиваемая сумма большая, суетился серьезно. Менеджер сказал, что все ок, соответствует необходимому комплекту. Предупредил, что рассмотрение займет 4-5 недель, сейчас очередь и разное. В январе обратился в банк, сказали, что если не звонили, смс не приходило - документы на рассмотрении. Потом обратился в феврале. Пришел сразу к менеджеру Дмитрию. Говорит - вам отказали. Даже не спросил моего имени и паспорта. Говорю - это вряд ли возможно, я в сентябре уже получал вместе с другим менеджером одобрение. К тому же, когда звонил по телефону Сбербанка, меня автоматически переключали на эту прекрасную женщину (к сожалению, не помню имени). И она говорила - не вижу вашей новой заявки. Это насторожило. Дмитрий продолжал повторять, что вам просто отказали. Говорю, распечатайте отказ. Менеджер долго смущался, потому попросил паспорт, чтобы найти в базе - то есть про отказ он просто так сказал, даже не зная моего имени. Мою заявку в базе он не нашел... На вопрос, куда вы дели мои документы, которые сдавал лично К-ну  - ничего не смог ответить. Целый пакет моих документов с личными данными из налоговых, пенсионных, банков и имущественных реестров сотрудник Сбербанка куда-то дел по своему усмотрению.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-14T16:08:42+03:00
Добрый день! Я проверю все обстоятельства сложившейся ситуации. Как только у меня появятся результаты проверки, я вас проинформирую. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка