Звонок по оплате кредита

13.03.2018 12:31
1945
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня позвонили и сказали, что у меня не достаточно средств на счету для оплаты кредита. На счету 23.000 рублей, а списать со счета  надо 12.550.  Звонивший оператор утверждает, что ранее вложенные деньги списать нельзя, а только те, которые внесли недавно. Что за бред? Деньги не имеют срок годности. Какая разница, когда я их положила на свой счет. Работают не компетентные специалисты, не могут ответить на элементарные вопросы. Позор тем, кто таких набирает на работу с клиентами. Спасибо за внимание
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-29T23:43:31+03:00
За качество консультации.
Траст
2018-03-15T18:07:45+03:00
Добрый день! На счете Договора к дате ежемесячного платежа была размещена сумма денежных средств меньше суммы, указанной в Графике платежей. Банком были применены штрафные санкции в соответствии с Тарифами. Рекомендуем клиенту обратиться в ближайший офис Банка и запросить выписку по счету. С сотрудником, который звонил Клиенту по поводу задолженности, проведена беседа о необходимости более корректного взаимодействия с Клиентами. С уважением,  Елена Станецкая -  Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014