Новый способ обмана

13.03.2018 14:51
3586
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Локо-Банк, Вам 5 за креативность и 1 за клиентоориентированность! Кредитный договор 16/ПК/18/1 открыт 09.01.18. Внесла первый платеж через кассу, полностью его отследила - моментальное зачисление и успешное списание очередного платежа. Казалось бы, не о чем переживать... Дата второго платежа 12.03. Дата заблаговременного платежа 01.03 28.02 вношу второй платеж тем же способом - через кассу, говорю, что это для погашения кредита, проверяю в личном кабинете - деньги на счете.  13.03 приходит смс о просроченной задолженности и штрафе 10% от суммы ежемесячного платежа. На горячей линии денег не видят и отправляют в отделение.  Проведя собственное расследование, я выяснила, что карта привязана к одному счету, а платежи по кредиту списываются с другого!!! Притом что каких-либо иных отношений с банком помимо этого кредита у меня нет. То есть карта специально изготавливалась для внесения платежей по кредиту, но к кредитному счету она не привязана! Абсурд, который затеяли только ради штрафа! Доп информация для потенциальных клиентов банка: 1. Стандартная практика - Обязательная страховка. При отказе от страхования после заключения кредитного договора - повышается процентная ставка по кредиту и получается примерно такая же сумма. Есть в договоре. 2. Ноу-хау - Дата заблаговременного платежа. Она не совпадает с датой платежа по графику, то есть вы вносите деньги, и они 2 недели ждут своего списания. Штрафы начисляются от даты заблаговременного платежа! Есть в договоре. 3. Погашение кредита без комиссии возможно только в офисе банка, в СПб их всего 5, банкоматы стоят там же.  4. Горячая линия и личный кабинет нежизнеспособны, рассматривайте их только в качестве носителя информации, ни одну проблему там не решить и невозможно выяснить причины возникновения проблемы. У меня достаточно давно есть действующие кредиты в Альфа-Банке и ВТБ, сумма переплаты (страховка + %) соизмерима, сервис у них на голову выше Локо-Банка, все прозрачно и просто! Рекомендую обращаться в эти банки.
Локо-Банк
Локо-Банк
2018-03-19T16:23:22+03:00
Уважаемая rybyakova! По существу Вашего отзыва сообщаем: При заключении Кредитного договора Вами были выбраны льготные условия кредитования, которые применяются при наличии страхования жизни и здоровья Заемщика и при выборе условий внесения денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее, чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа. Между Вами и Страховой Компанией был заключен также Договор Страхования от несчастных случаев и болезней. При этом страховая премия, по Вашему желанию, была включена в сумму кредита. Согласно п. 4 Индивидуальных условий договора кредита и п. 4.5. Общих условий кредитования физических лиц, если при заключении Договора кредита Заемщик выбрал условие «внесение денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа», то Заемщик обязан в Дату предварительного обеспечения (не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты оплаты Очередного платежа) разместить на Счете денежные средства в объеме, достаточном для оплаты Очередного платежа. Данное условие не распространяется на первый и последний платежи по Графику платежей, которые должны быть внесены на Счет не позднее даты, указанной в Графике платежей. Также напоминаем, что Счет для размещения денежных средств и списания ежемесячного платежа указан в п.17 Индивидуальных условий договора кредита. В связи с тем , что денежные средства были внесены Вами на счет банковской карты, условие по заблаговременному внесению денежных средств до даты оплаты очередного платежа Вами выполнено не было. В связи с этим, Банком был начислен штраф в размере 10 (десять) процентов от суммы очередного платежа согласно п. 12 Индивидуальных условий. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что в г. Санкт-Петербург функционирует пять отделений, четыре из которых открыты для обслуживания ежедневно. Также в ближайшее время планируется открытие еще одного отделения. Более подробная информация касательно сложившейся ситуации донесена до Вас по телефону. С уважением, команда КБ "ЛОКО-Банк" (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 135
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка