ЮниКредит Банк

Неправильная информация

13.03.2018 16:28
2080
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Решила снова открыть вклад и карту в этом отделении после нескольких лет перерыва. На следующий день после заполнения заявления на телефон пришло сообщение, что карта будет готова в течение 6 дней. Еще через несколько дней сообщение: "Заберите вашу карту..." Однако по приходу в отделение оказалось, что карты там еще нет и будет завтра, а сообщение, по словам операциониста, означает, что карта выпущена и не факт, что доехала до отделения. Хм, мне казалось, что у слова "заберите" однозначный смысл... Далее, при получении карты сказали, что смена пин-кода через интернет-банк бесплатна, однако фактически за нее списалось по 90 рублей с каждой карты. Потеря 180 рублей меня не разорит, но сам факт дезинформации - не есть хорошо! И, чтобы 2 раза не вставать, спрошу здесь: это правда, что для того, чтобы страховой сертификат ERGO стал действовать, нужно совершить покупку по рублевой(!!) карте, т.к. в условиях страхования об этом ни слова? Во-первых, непонятно, зачем расплачиваться рублевой картой за границей, когда есть валютная, а во-вторых, факт пересечения границы виден по штампам в загранпаспорте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-17T18:02:34+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, отзыв принимаем с оценкой 4.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-03-21T18:26:04+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Действительно со стороны Банка направлялось сообщение о выпуске карты и ее доставки в отделение в течение 6 дней, при этом указанного Вами сообщения о возможности забрать карту не обнаружено. В части смены пин-кода сообщаем, что комиссия за смену пинкода не взимается через Mobile.Unicredit, при этом при смене пин кода через Enter.Unicredit комиссия взимается. Также отмечаем, что страховой сертификат начинает действовать после активации карты, проставления отметки в системах и выдачи самого сертификата клиенту. Более подробные комментарии по ситуации предоставлены в ходе телефонного разговора сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка