Обман при выдаче кредита

13.03.2018 17:15
2410
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 10.03.2018 через интернет оформил заявку на кредит в Почта банке. 11.03.2018 мне позвонила сотрудник банка Мария Агафонова и сообщила о том, что предварительная заявка на кредит одобрена банком и я могу подойти в офис банка оформления кредита. В офисе Почта банка, после предоставления мною паспорта и прочих данных для оформления кредита Мария сообщила мне о том, что кредит окончательно одобрен, назвала процентную ставку и произвела расчет ежемесячных платежей. При сумме кредита 290 т.р. ежемесячный платеж составил 9900 р/мес. При внимательном изучении документов оказалось, что в данный платеж входит страховка жизни и здоровья заемщика. Это меня не устраивало, так как существенно повышало ежемесячный платеж. (без страховки 7900р). Исключать страховку из договора Мария всячески отказывалась, но в итоге после того как я сказал, что застрахован от предприятия все же согласилась. В итоге банком было принято положительное решение о моем кредитовании. На следующий день я планировал приобрести автомобиль, и вопрос о предоставлении кредита мне казался решенным. Поэтому я сообщил продавцу о том, что кредит одобрен и на следующий день, после получения мною кредита мы можем заключить договор купли-продажи. В противном случае ему пришлось бы сдавать автомобиль в трейд ин. Чтобы на следующий день быстро оформить все документы мне необходимо было заранее изучить договор. Для этого я попросил Марию предоставить мне договор, для того чтобы ознакомиться с ним дома. Вместо договора мне предоставили 1 лист с цифрами (% ставка, ежемесячный платеж, подключаемые услуги и т.д.). В общем, я решил поподробнее ознакомиться с условиями кредитования через интернет, и на следующий день принять окончательное решение. Естественно, в интернете я не нашел полной версии договора на кредит Почта Банка и решил на следующий день изучить его на месте до подписания. 12.03.2018 при оформлении кредита Мария опять пыталась мне навязать страховку жизни и здоровья, но после просмотра условий в договоре я от нее отказался. После этого Мария сказала, что отказ от страховки может привести к отказу в выдаче кредита и обещала все уладить. После "улаживания" мне было сообщено, что Центральный офис Почта Банк готов одобрить заявку на кредит без страхования жизни и здоровья заемщика только при условии оплаты мною "Взноса на озеленение города" 6000р. Естественно, данная сумма была "приплюсована" к сумме кредита. В договоре я не нашел ни единого упоминания про озеленение города. Но так как я очень торопился, подумал, что в договоре об этом все-таки упоминается, просто я не могу найти, и не придал этому значения. В тот день мне необходимо было получить деньги от банка и до 11 часов быть в автосалоне. Около 10 часов утра, после подписания всех документов в банке "зависла" терминальная программа, через которую осуществляются платежи, и я начал нервничать, так как получалось что я пообещал продавцу, что в 11 буду с деньгами, а по факту денег я получить не могу, так как зависла программа в банке. В 10:30, я сообщил Марии о том, что если через 15 минут я не получу деньги кредит мне будет уже не нужен, и о чудо, через 5 минут терминальная программа заработала. Не берусь утверждать, что это было подстроено специально чтобы "помариновать клиента", но и не исключаю такого варианта, т.к. при одобрении кредита сотрудники банка у меня несколько раз уточняли на какие цели мне нужен кредит, и в разговоре с Марией я упоминал что кредит мне нужен до 11 часов. В итоге к 10:40 я уже был весь на "нервах", т.к. получалось что я подставляю других людей. Для завершения процедуры выдачи кредита Мария попросила сообщить ей код, который пришел от Почта Банка. Я, не поняв в чем дело, сообщил ей код, не прочитав до конца СМС и у меня с карты списали 6000р. Как в последствии оказалось ни в договоре, ни в других документах по кредиту никакой информации об этом "Взносе на озеленение нет", это типичный "развод" от Почта Банка, такой же как и страхование жизни заемщика. И включив ненадолго голову, я мог бы просто не говорить ей код, и уйти со "своими" деньгами. Через минуту мне пришла СМС с текстом: "Почта банк подарил Вам лес". Теперь эта фраза для меня как повод посмеяться над собой, и когда мои знакомые говорят, что меня просто "обули" я говорю, что мне просто "Подарили Лес". Какие выводы можно сделать из данной истории: Не берите кредитов в почта банке, если не хотите, чтобы "Вам подарили лес" (читай: "Обули на деньги"). Если все же деньги очень необходимы, то обязательно читайте договор, отказывайтесь от всех навязываемых услуг и ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте конечную сумму кредита, а также другие условия в подписываемом договоре. P.S. Какая почта - такой и банк. А о почте России уже слагают легенды.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-22T08:31:51+03:00
Уважаемый FVV2006! Благодарим Вас за отзыв, поскольку именно мнение наших Клиентов позволяет постоянно повышать уровень обслуживания и максимально адаптировать продукты к потребностям Клиента. Мы рады, что ситуация благополучно разрешилась и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
FVV2006
2018-03-20T21:00:32+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025