Это просто невыносимо!

Здравствуйте, хочу рассказать вам свою историю с этим "чудесным банком"! У меня есть кредитная карта на 5 000 рублей. В июле месяце я положила нее всю сумму +100 рублей. Сейчас выяснилось, что там недостача 9 рублей. Ну, думаю, фиг с ним, положила 50 рублей, иду в магазин, а мне на терминале выдает, что транзакция невозможна. Иду к терминалу, на нем доступно средств 5 040 рублей. Звоню в горячую линию, меня переводит на офис в Балашихе (сами они вообще никакой информацией не владеют и ни слова сказать не могут). Там очень хамовато мне говорят "Да". То бишь ни здравствуйте, ни какой-либо элементарной вежливости. Вопрос 1 Почему у вас такое отношение?  Далее мне говорят, что она активна, и все с ней нормально, ну, думаю, дойти три минуты, зайду, узнаю лично.  Подхожу в окошко, мне девушка говорит, что наверное средства еще не зачислены, так как она видит, что карта заблокирована. Я иду в банкомат и беру чек, что баланс положительный, возвращаюсь к ней, а она ушла. В итоге после моих 10 минутных возмущений ее все-таки позвали.  Она протягивает мне листок и говорит - пишите заявление: мол прошу рассмотреть мою карту, и почему она заблокирована. После моего отказа, она выходит с кем-то говорит и сообщает мне, что карту разблокируют в течение 2 часов, а если нет - вам придется написать заявление. Соответственно карта по-прежнему не работает, а те +40 рублей, я так же списать не могу.  Вопрос 2 Почему меня в офисе промурыжили 40 минут впустую. Дальше пытаюсь дозвонится вновь, но они не берут трубку! Звонила в 17.30, в 18.15. Ответа нет. Вопрос 3 У вас стоят определители? Вы поэтому имеете право забивать на звонки и не отвечать, или у вас уже рабочий день кончился? Итог у этого банка нет общей базы данных, все с вами общаются как с пустым местом, никому и никогда не рекомендую хоть как-то быть связанным с этим банком!!!