Модульбанк

Пока счет 1:1

13.03.2018 20:58
3336
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом банка являюсь около месяца (ИП). До недавнего времени все было отлично. Открытие счета - на пять с плюсом; поддержка, удобство работы в личном кабинете - на пятерку. Но несколько дней назад подал заявку на выпуск дополнительной карты. Отправил документы, договорились с менеджером о месте, времени. Утром пришло СМС от банка с напоминанием о встрече. К указанному времени я и человек, на которого оформляется карта, были на месте. Приехали в Москву из области. Но менеджера не было ни к оговоренному времени, ни через 30 минут. Связался с поддержкой, где мне сказали, что взяли вопрос на контроль и постараются как можно скорее связаться со мной. Это было 7-го марта. Сегодня уже 13-е. Я без доп. карты и даже без информации, что случилось и как мне ее получить.
Модульбанк
Модульбанк
2018-03-14T18:33:03+03:00
Виталий, здравствуйте. Спасибо за отзыв и то, что оценили процесс открытия счета и удобство работы с банком. Как только вы написали в чат с просьбой выпустить дополнительную карту, ассистент поставил задачу на назначение встречи на удобное для вас время, дату и место. Но произошла ошибка, роль в которой сыграл человеческий фактор. Клиентский менеджер перепутал график дополнительных встреч с основным и приехал по другому адресу. От лица менеджера и банка в целом, мы приносим свои извинения. Приняли необходимые меры, чтобы подобное не повторилось и взяли ситуацию под личный контроль. Ваша карта готова, сегодня связались с вами и назначили встречу. Менеджер приедет к вам в область. В качестве извинений, подключим для вас три месяца бесплатного обслуживания с 1 апреля. Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
GeneralP.Failure
2018-03-15T14:08:25+03:00
Вчера со мной связались сотрудники банка и извинились за сложившуюся ситуацию. Предложенным решением банка полностью удовлетворен. После получения карты можно будет считать что инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Отличный и удобный банк

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом модуль банка, 09.04.2025, обратился к специалистам в чат с вопросом о том, нужно ли производить замену VISA карт, так как срок их истёк... Читать полностью

29.04.2025

Новая карта для ИП

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Модуль банка. На прошлой неделе у моей пластиковой карты перестала работать бесконтактная оплата. Обратился в чат банка 24 августа с данным вопросом. Мне... Читать полностью

24.08.2024

Я обратился в модуль банк

Оценка 5

Недавно обратился в модуль банк, с просьбой заменить карты, ранее были мир, решил заказать виза. Карты пришли очень быстро с курьером, далее обратился к сотрудникам банка, с... Читать полностью

23.01.2024

Быстрый ответ в чате поддержки

Оценка 5

19.10.2023 обращалась в чат поддержки в приложении Модульбанка по вопросу кешбэка по банковской карте, ответили в течение 10 минут максимально подробно. Ранее пользовалась картой... Читать полностью

11.01.2024

Поддержка

Оценка 5

3 июня обратился в чат за поддержкой были проблемы в начислении кэшбэк на карту за оплату услуг, менеджер оперативно мне ответил в течение 1 минуты, все подробно рассказал мы... Читать полностью

28.09.2023

Оперативная стабильность - признак профессионализма!

Оценка 5

Уже не раз оставлял тут отзыв об отличной работе Модульбанка и вот опять..))) В очередной раз обратился в чат в мобильном приложении, по вопросу своей корпоративной карты, по... Читать полностью

01.06.2023
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка