Банк «Открытие»

Испорчена кредитная история

13.03.2018 21:33
2330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
7 марта у меня ежемесячный платеж по кредиту на сумму 150 т руб, 7 марта я пополнил карту банка, для погашения другого кредита, на 8 марта я обратился в службу поддержки для уточнения на данный момент отсутствует просроченная задолженность по кредиту на 150т руб, на что ответили, что все ок, просроченной задолженности нет. 11 марта я пополняю все счета для погашения на след месяц, 12 марта я увидел, что у меня списались деньги по кред на 150 т р, и при списании я вижу, что сумма разделена на тело кредита на процент на просроченные проценты и долги. Я спросил в чате (службе поддержки в приложении), что по какой причине у меня образовался долг, ответы от сотрудников пошли разные. Я был виноват, что я перевел деньги на счет погашения кредита, не нужно было этого делать, нужно было дождаться какого-то времени, потом переводить, потом выяснилось, что деньги списываются на след ра б день, ок если на след раб день, то это 8 марта тогда график должен был изменится и дата списания должна быть другая, но я объяснил, ок раз 7 марта денег было достаточно для списания, почему вы не списали 7 марта, а списали 11 марта и это воскресенье. У меня испортилась кредитная история, по причине тех ошибки. Я прошу разобраться и исправить мою историю в БКИ!!! Я все понимаю, но если я не вносил бы деньги, ок я согласен, но по факту деньги на карте были и карта привязана к кред счету! Ошибка банка и не мне ее исправлять!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-20T07:46:24+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Просроченная задолженность по вашему кредитному договору в настоящее время отсутствует. Мы также направили корректирующую информацию в БКИ и внесли необходимые изменения в программное обеспечение банка. Дополнительно сообщаем, что с сотрудником чата, предоставившим некорректную информацию, мы провели работу согласно внутренней политике банка. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка