Сотрудники банка не в курсе собственной продуктовой линейки

13.03.2018 21:53
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетил офис с целью открыть карту "адмирал" бесплатную мгновенной выдачи дебетовую. Тариф на сайте есть. Сначала обе операционистки уверяли меня, что из дебетовых у них есть только "номер 1" (которая платная). А "адмирал" - только кредитная. После нескольких вопросов: "А что же делать?", и, видя, что я пока не собираюсь уходить, они поискали информацию, и нашли таки на сайте тарифы на дебетовые "адмиралы".  После этого стали куда-то звонить, там не брали трубку и т.п. Но в конце концов дозвонились "начальнику опер. отдела", который таки да, сказал(а), что такие карты есть, но только не мгновенной выдачи! Хотя в тарифах карты мгновенной выдачи есть. Ну и по телефону колл-центра мне подтвердили, что карты мгновенной выдачи есть, и да, в этом офисе мне их выдать могут.  Вот такая несогласованность и незнание собственной продуктовой линейки. Первый (и последний) раз зашел в этот банк. Из обслуживания замечу еще, что в кассу очередь просто гигантская (человек 10), занимает все помещение этого офиса, и за то время, что я там сидел, прошло только трое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-15T13:36:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв.Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Информация, указанная в Вашем отзыве, направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020