Почта Банк

Обман

13.03.2018 23:33
2175
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2017 года брали кредит на покупку телефона через ваш банк. Навязали карту комплимент с лимитом 5000р. Сразу с счёта было списано 100р. сотрудник банка сказал так нужно сделать. ..  Заверили, что карта абсолютно бесплатная и очень удобна в использовании. И тут началось... Плачу я кредит вовремя, без единой просрочки. Но начала замечать, что по карте комплимент начали списывать комиссию 50р в месяц (перед этим пришло сообщение 19.06.2017 что услуга смс информирование отключена.) Позвонила в банк по горячей линии, просила чтобы услугу отключили, т.к. я ее не подключала и данная услуга мне не нужна. Девушка долго заверяла меня по телефону, что смс-информирование это очень удобно и т.д., но вскоре сдалась и сказала, что всё отключит. НО деньги продолжали списывать ежемесячно. Картой с ноября 2017 года я не пользовалась и деньги не снимала. В январе 2018г. узнала о задолженности по карте сначала в 300р потом 700р. Написала претензию в феврале в отделении банка на Свердлова 10. Пришло смс уведомление, что претензия рассмотрена и банк не выявил удовлетворения ваших требований. Как так? Какая причина? Я ещё раз повторяю, кредит плачу вовремя, ни одной просрочки платежа нет. На карте комплимент лежит 5000р как и положено! За что я должна банку? Какая просрочка? Какие комиссии? Кто подключил мне платные услуги без моего ведома и тем самым начали начислять комиссии? Прошу разобраться и убрать все КОМИССИИ!
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-16T16:12:40+03:00
Уважаемая k*******@gmail.com! Проверкой, проведенной по Вашему отзыву, установлено, что по техническим причинам первичное заявление об отключении услуги СМС-информирование не была отключена, в связи с чем продолжалось начисление комиссий за услугу. Заявление было зарегистрировано и исполнено в январе текущего года. В этой связи мы хотим принести Вам свои извинения и сообщить, что Банком принято решение отменить начисление комиссий за предоставление услуги с даты первого обращения для оформления заявления и пересчитать кредит, что позволит отменить начисление комиссий за Кредитное информирование и ежемесячное обслуживание карты. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
k*******@gmail.com
2018-03-21T21:18:22+03:00
Спасибо большое, деньги вернули на счёт. Очень радует, что вы отреагировали.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка