Решил оформить карту с CashBack'ом

14.03.2018 06:17
1348
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на карту с кэшбэком 7% через интернет 13 февраля. 14 февраля со мной связался сотрудник банка задавал различные вопросы и по результатам общения мне одобрили заявку (прислали вечером смс) - "пригласят в ближайшее время для оформления карты". Дальше было веселее... 19 февраля приходит СМС с просьбой подойти для получения карты в [b]Екатеринбургский офис[/b] банка! Хотя я нахожусь в Чебоксарах и в заявке точно указывал адрес [b]Чебоксарского офиса[/b] для получения. Позвонил в службу поддержки, там долго пытались понять, что произошло... но в результате признали, что карта ошибочно была выслана в Екатеринбург и сказали, что карта в ближайшее время будет переслана в Чебоксары... Прошла неделя - мне звонят из [b]Екатеринбургского офиса[/b] и просят подойти за картой. На мои слова, что карту обещали переслать в Чебоксары они заявили, что ничего об этом не знают... Я опять звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию и регистрирую обращение - мне снова обещают выслать карту в Чебоксары... И наконец... 7 марта мне звонят из Чебоксарского офиса банка и говорят, что я могу получить карту на следующей неделе [b]до 15 марта!, [/b]т.к. на получение карты дается 30 дней с момента подачи заявки. На мои слова, что я сейчас нахожусь в командировке (до 17 марта) и, что мою карту 3 недели пересылали из Екатеринбургского офиса и т.д. мне было заявлено, что такова процедура банка и ничего поделать не могут... И подождать до того момента когда я буду в городе они никак не могут... 13 марта снова звонили и сказали, что у меня 2 дня на получение карты... повторили выше сказанное... на мою просьбу подождать до 19 марта снова ответили, что такова процедура банка и мне теперь придется снова подавать заявку... Вот такой вот опыт общения со Связь-Банком ) Хочется отметить "высочайший" уровень сервиса и больше не иметь никаких дел с банком ) Спасибо! )
Связь-Банк
2018-03-15T19:11:27+03:00
Уважаемый bublemen! Мы решили вопрос! Приглашаем Вас в любое удобное время для получения карты. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем!

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017