Плохое отношение к клиентам

14.03.2018 08:32
2993
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня 14 марта 2018 года в 8:20 часов я зашел в отделение Сбербанка 8622/0260 адрес город Саратов улица Чемодурова дом 8А, что бы внести средства на счет кредитной карта, в коридоре отделения находится 4 банкомата из них 2 на прием  и 2 на выдачу денег, но каково было мое удивление, что оба банкомата на прием не работают. Внутри отделения у самой двери также находятся два банкомата, но банк закрыт (открытие 8:30) я постучал в прозрачную дверь и попросил объяснить в чем дело на мои обращения никто не ответил хотя все сотрудники были там, дождавшись 8:30 я повторно постучал и только тогда один из сотрудников ели переваливаясь соизволил открыть дверь время было 8:34 складывается впечатление что никто не хочет просто работать. Дальше я обратился к заместителю управляющего данного отделения (управляющего не было на месте) к П-вой Ю. С. объяснить почему в их отделение в самый час пик когда люди идут на работу не работает ТРИ банкомата на внесение средств (как в последствии выяснилась внутри отделения тоже не работает один банкомат) ответ меня поразил. Это оказывается к ней не относится все вопросы к инкассации, на мои слова что я буду жаловаться получил ответ кому хотите тому и жалуйтесь мне все равно. Я понял что тут без полезно вступать в дискуссии пошел к банкомату там уже образовалась очередь так как все лишь один на все отделения работал на прием средств, пока я вносил средство возле меня собралось аж ТРИ консультанта (зачем ТРИ) непонятно. И вот у меня вопрос к представителю банка почему такое плохое отношение к своим клиентам ведь вы существуйте за счет своих клиентов и почему руководству данного отделения все безразлично работают или не работают банкоматы главно время идет и зарплата. И еще просто совет зачем  держать столько консультантов, может проще банкоматы добавить.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-15T09:23:57+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Я согласна, очень важно чтобы банкомат работал корректно, так как деньги могут понадобиться в любой момент. Для этого мы принимаем активные меры и своевременно исправляем ситуацию, производя ремонт устройств. Также банк внедряет систему автоматического мониторинга банкоматов, которая позволит клиентам в режиме реального времени видеть статус каждого банкомата на сайте и ехать только к работающему банкомату. Я предали информацию о неработающих банкоматах своим коллегам, обязательно примем меры. Недостатки в нашей работе мы стараемся оперативно устранять, в том числе благодаря вашему обращению. Информация, изложенная в вашем обращении, доведена до сведения руководителя ответственного подразделения банка. Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка