Некомпетентное обслуживание

14.03.2018 10:01

2073

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня обратилась в офис банка по адресу г. Бердск ул. Горького, д. 4 к1 для пополнения вклада с текущего счета на сумму начисленных процентов. В офисе работала сотрудник Олеся. На счете было 903 руб., пополнение вклада возможно от 1000 руб. Я уточнила у сотрудника возможно ли пополнить счет через терминал, находящийся у них в офисе, если карты у меня нет. Сотрудник ответила, что без карты это сделать нельзя. Я в этом засомневалась. Сотрудник немного подумала и сообщила что все таки можно это сделать, но средства поступят только на следующий день. Хотя денежные средства поступили в итоге уже в течении часа. Пока я пополняла счет через терминал, сотрудник разговаривала со мной высокомерно, не встала со своего рабочего места и не подошла чтобы помочь или подсказать мне. При этом других клиентов в офисе не было. Также сотруднику рассказала о своей проблеме со входом в интернет-банк, на что сотрудник сказала, что не знает как помочь. Проблема у меня в том, что когда я захожу в интернет-банк, меню у меня не активное, то есть операции совершать со счетами я не могу. Считаю, что обслуживание меня как клиента банка сегодня было некомпетентное. Я пришла пополнить вклад и решить проблему с интернет-банком. Сотрудник мне не помог ни с тем, ни с другим.

Совкомбанк

2018-03-20T12:46:17+03:00

Уважаемая Анна! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства, подобные ситуации не являются характеризующими для нашего Банка. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. На текущую дату ситуация урегулирована. Вход в ИБ Вами успешно произведен, просьба подтвердить информацию. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться ко мне лично. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

ami_ann

2018-04-02T15:10:10+03:00

Со мной связались и пригласили подойти в другой офис для решения проблемы. После посещения другого офиса - проблемы были все решены.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026