Отвратительное обслуживание

14.03.2018 10:48
2065
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера я положила в банкомат по адресу: Тула, Красноармейский пр-т, 19 11 800 руб. Банкомат деньги принял, далее зажегся черный экран и банкомат написал "Ошибка авторизации", деньги на счет не зачислились, банкомат чек не выдал. Я тут же обратилась к сотруднику, была составлена претензия 5024482, специалист сказала, что утром деньги будут на моем счете после инкассации банкомата. Сейчас уже обед, денег нет. Я обратилась в банк и услышала, что деньги вернут дай Бог через 5 дней! Отвратительная работа, специалисты дают не достоверную информацию, деньги нужны сегодня, а их нет.  Вероятно, придется вообще расторгнуть наш договор по вкладу!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-03-14T14:03:32+03:00
Добрый день, По данной ситуации сейчас проводятся необходимые мероприятия и приложены все силы для решения вопроса в кратчайшее время. Максимальный срок решения вопроса до 20.03.2018 г. По результатам я с Вами свяжусь. Прошу Вас отнестись с пониманием . С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024