Вынужденное нарушение условий договора

Добрый день! Номер договора 92158673. У меня рефинансирование ипотеки. До 26 марта я должен снять обременение. Это было сделано 6 марта 2018 года.  С этого времени я никак не мог связаться со своим менеджером Кариной В-кой. 12 марта я пришел в отделение на Ветеранов, 114, там меня приняла Татьяна (19 окно). Выяснилось, что Карина в отпуске. Татьяна взяла оформление на себя. Я отдал ей: - ДДУ на квартиру - выписку из росреестра о том, что обременение с квартиры снято, - справку из прошлого банка о том что долг погашен - копию оценки квартиры С оценкой отдельный вопрос. Бумажный вариант оценки находится у Карины, у меня же есть только электронный вариант, пришлось искать копицентр, чтобы распечатать. Неужели в сбербанке негде распечатать? К тому же все мои документы отправлены Карине в электронном виде. Не понятно к чему эта возня с бумажками. Сегодня мне позвонила Татьяна и сказала, что завтра мы встретиться не сможем(я был записан на 15 марта на 17 часов), другого сотрудника, способного заменить её нет, Карина в отпуске, в другое отделение я пойти не могу, т.к. мои документы на Ветеранов 114(какие-то у Карины, какие-то у Татьяны). Переходим к главному вопросу. По договору я должен успеть до 26 марта, но мне уже не успеть, банально нет сотрудников, мои документы теперь у 2 разных сотрудников. Я плачу исправно, со своей стороны договор выполняю, но сейчас я на грани нарушения договора(п.21 "Порядок предоставления заемщиком информации об использовании кредита и оформлении обеспечения"). Как мне быть? [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]