Безобразие

Добрый день, вчера столкнулся с очередным отвратительным обслуживанием в офисе Банка на Гражданском пр. (У метро гр. проспект) ПРОМСВЯЗЬБАНК.  Коротко, итог такой, что я собираюсь закрыть свой вклад и перейти в другой банк, жду реакции банка. 1. Я вчера пришел с годовалым ребенком в это отделение, и там на крыльце у них у единственных (у конкурентов есть заезд и для колясок и для инвалидов на колясках) нет пандуса для колясок - заезда - рельс, в итоге я на руках тащил коляску в банк, ступенек много, подумал я не о себе конечно, мужчине в кайф поднять ее, но вот как это делают молодые мамы, это же капец как им сложно!!!! Более того на улице когда темно и холодно и вообще одного не оставить же!!!  2. Я стоял более 30 мин в очереди, ребенок начал уже нервничать и я стал катать его по офису, чтобы не заплакал он и не мешал никому, угадайте, мне предложил кто-нибудь из сотрудников обслужить без очереди? НЕТ. Я спросил для этого про третьего сотрудника, его не было, но место свободно было, хотя когда гулял там отдельно сидела новенькая, работала первую неделю с ее слов, а у меня было простое пополнение вклада, думаю это не сложная процедура, хотя могу ошибаться. Так вот, я не претендую на то чтобы вокруг меня бегали, НО в Восточном Экспрессе там где живая очередь, меня обслуживали без очереди всегда когда приходил с ребенком, замечал это когда и мамы приходили с колясками. 3. Сами сотрудники, мертвые, овощные и делают вид что ничего не видят, не активны, грустные, порой занимаются личными делами, не первый раз слышу.  4. Так же отделение на Аптекарском, там до сих пор не работает световой сигнал над кассами и не понятно какая свободна, нужно заглядывать в каждую, просил это и отвратительную работу кассира, который мне тыкал и как с дружбанчиком общался, передать руководителю (ее не было) через зама который был... вот ждем. В общем вчерашнее меня вывело, 30 мин тусить и никакого сервиса (не знаю ваши скрипты, но даже не поздоровались, хотя это с 2005 года во всех сотовых компаниях прививали еще) и я хочу закрыть вклад, и только надежда на конкретные действия от руководства в отношении меня для повышения лояльности может оставить меня в вашем Банке, не ушел только потому что Банк под контролем гос-ва, а это обнадеживает...