Исправляетесь?

14.03.2018 13:29
2868
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже 3, а не 1. 14.03 пришло от вас смс о том, что по моей претензии принято положительное решение. Так оно должно было и быть. Вопрос вот в чем. Претензия рассматривалась с 08.02 по 14.03, вопрос был в районе 2000 руб. Вам не кажется, что это слишком долго, тем более, что это мои деньги, которые я вам оплатил 08.02? Опять дело не столько в деньгах, сколько в отношении. Вы конечно сейчас опять запоете о регламенте, но мне как клиенту, с которого вы неправомерно удержали проценты, глубоко на это плевать. Проблема ваша в том, что у вас очень сложное программное обеспечение, сложный интернет-банк, настолько, что даже вы, работники банка, разбирались в моей проблеме 34 дня, вам самим не смешно? Сделайте более простым свой интернет-банк, а то я даже не могу самостоятельно перевести средства внутри своих счетов. Подобна ситуация у меня уже была в сентябре 2017, но тогда вы не признали свою ошибку. Учитесь и это радует, что мои вам наставления не проходят даром. [b] 14.03.2018 13:39 [/b] 07.02 вы заблокировали мне карту по причине неоплаты мной годового обслуживания, о чем я был уведомлен в смс. А что помешало вам отправить смс о блокировке за неделю, например, чтобы я не забыл и оплатил годовое обслуживание заранее? Очередной раз вы создали мне неудобство в пользовании картой вашего банка, зачем? Я думаю это не так сложно, чтоб клиенту приходило смс заранее автоматически, направьте сюда ваше сложное программное обеспечение. Будьте ближе к клиенту, клиентам это нравится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-14T13:56:29+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Росбанк
Росбанк
2018-03-14T18:35:36+03:00
Уважаемый samson27! От лица Банка приносим извинения в связи с длительным рассмотрением Вашего обращения. Сообщаем, что информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководителей профильных подразделений Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов с целью недопущения повторения их в будущем. Уверяем Вас, что профессионализм, компетентность и индивидуальный подход к каждому клиенту всегда останутся для нас приоритетными задачами и Банк тщательно контролирует качество оказываемых финансовых услуг. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023