Не закрылся кредитный договор

14.03.2018 13:33
1941
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом Почта Банка уже давно, и ранее проблем не возникало. 6 марта я обратилась в отделение с целью закрыть кредитный договор # 26212477. Сотрудник был очень вежлив и доброжелателен, оперативно принял заявление на досрочное погашение и предложил поменять дату платежа, чтобы договор закрылся быстрее. Мы поменяли дату с 27 на 12. Приходит время списания, но сумма списывается не в полном размере. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали что такое бывает, когда в одном платежном периоде подключают досрочное и меняют дату. Ответ «такое бывает» меня совсем не устраивает. Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки и исправить сложившуюся ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-16T17:56:15+03:00
С учетом пожелания автора принимаем отзыв с оценкой 5.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-14T17:04:14+03:00
Уважаемая Inessochka1985! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. В связи с тем, что в одну дату были подключены две услуги - Меняю дату платежа и Полное досрочное погашение - в новую Дату платежа операция Досрочного погашения была проведена некорректно. В этой связи мы приносим Вам свои извинения и сообщаем, что Банком принято решение о проведении корректировок, направленных на проведение Полного досрочного погашения новой датой платежа - 12.03.2018 г. В ближайшее время мы сообщим Вам о результатах корректировок в комментарии к отзыву. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025