Неуважение и 400 (!) минут на линии впустую!

14.03.2018 15:11
3075
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня есть ипотека в Сбербанка. Сейчас я в процессе оформления закладной. Сдал и подписал все документы 3 недели назад. Ипотечный менеджер сказала, что мне скоро позвонят представители Сбербанка и договорятся со мной о времени нашей поездки в Росреестр для оформления закладной (по-моему это так называется). Через 2 дня после визита мне и вправду позвонили, я был за рулём и у меня спросили можно ли перезвонить мне через час? Я ответил, что, конечно! Звонка не последовало. Через 3 недели ожидания я сам пошёл в ипотечный отдел Сбербанка на Рублёвском шоссе, где ипотечный менеджер мне сказала, что я сам должен теперь им туда позвонить и договориться о встречи. Их номер - 84956658636 при звонке на который меня приветствует Сбербанк России. Я согласился, ведь ничего сложного в этом нет. Если бы не одно НО! В течение 2-х дней я потратил на звонки порядка 6 часов. Из них 400 минут - это 4 звонка (ровно по 100 минут), в которых очередь у меня всегда доходила до 1-го, но после ожидания от 10 минут до ЧАСа! Трубку клали. Мои звонки по номеру 900 ничем кроме жалобы не увенчались. После 30 минут разговоров на линии 900 - мне сказали, что ничего поделать не могут, звоните. Физического адреса этого телефона мне никто сказать не смог. Вот теперь я абсолютно не понимаю что же делать. Это просто ужас!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-09T12:42:53+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. По вашему кредитному договору своевременно выполнены все условия по предоставлению пакета документов. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка