Не могут вернуть мне 24 000 рублей!

13 марта решил внести себе на счет через банкомат 24 т.р. Все бы ничего, но после того как деньги банкоматом были прочитаны, окошко приема денег заморгало красной кнопкой и отличный банкомат, ! без идентификационного номера! (зачем он нужен не правда ли?), выдал мне предупреждение, что операция прервана. Карта была "выплюнута", обслуживание завершено, чек бездушная машина решила не печатать, ну и правильно, зачем он человеку, ведь деньги на счет не поступили. Банкомат в ТЦ "Марс" г. Первоуральска продолжил работу в обычном режиме, отличало его только предательски помаргивающий красный диод над окошком приема денежных средств. Я решил разобраться с данной проблемой на месте и позвонил в круглосуточный центр поддержки. Помощник Ева (типа Сири или Алисы из Яндекса, только глупее в разы), все та же бездушная машина, попросила озвучить проблему, на мои мольбы типа "ПРОИЗОШЛА УЖАСНАЯ ВЕЩЬ, БАНКОМАТ ОГРАБИЛ МЕНЯ", она мне ответила " у вас, проблемы с пластиковой картой?да/нет" ну что ж "да" и уже через 5 минут я разговаривал с консультантом (все-таки Ева молодец, понравилась мне эта система). Консультант, назовем его Артем (не помню я как его зовут) выслушал мою проблему и сказал, что служба заботы о клиентах разберется с этим безусловно вопиющим нарушением и восстанием машины против 1 человека (но это пока!!!), и мне перезвонят в течение 20 минут и предложат варианты выхода из сложившейся ситуации и решат мою проблему "на раз", а пока не волнуйтесь и идите домой, банкомат охранять не надо, пусть он и дальше стоит и моргает, с ним, говорит, наши спецы разберутся. Я воодушевленный обещаниями скорого решения моей проблемы, поехал ждать звонка. 20 минут спустя мне позвонили? Ага! Мою проблему даже и не думали решать, я набрал в службу поддержки САМ, через 40 минут, после недолгого общения с Евой я добился соединения с сотрудником. Повторно пожаловался на проблему и уточнил когда мне вернут мои кровные. На что получил "успокаивающий" ответ, что заявка моя принята, и ждите звонка либо сегодня до 9 вечера по Москве ( время было 5 вечера), либо завтра в течение дня позвоним, а пока служба заботы о клиентах сочувствует вам. Я выспался, и сегодня 14 марта, решил снова позвонить в спк, с Евой я уже на "ТЫ", через 3 минуты разговаривал с сотрудником, в третий раз пожаловался на проблему, мне ответили, что пока банк не проведет расследования, я свои деньги не увижу. Я попытался вложить СВОИ деньги через терминал УБРиР, с картой УБРиР на счет в банке УБРиР, и после того как они "пропали", я должен ждать непонятно сколько пока УБРИР проведет расследование и подумает возвращать мне их или нет. Я попросил соединить меня со службой заботы о клиентах, где мне сказали не переживать, денег пока нет, но вы держитесь (где такое услышали?) В общем качеством обслуживания я "доволен", банкоматы работают на "ура".  После моего обращения в 12 дня по Москве, а сейчас уже 5 вечера, проблема так и не решена. Деньги я на свой вклад перечислить не могу, но пока держусь. С Уважением, ваш клиент П.С. услугами банка пользовался уже около 2-х лет, все было хорошо, но ведь этого и ждешь, а вот пропажу денег от банка и отсутствие решения с их стороны никак не ожидаешь.