Невозможность вернуть страховку

14.03.2018 16:59
1931
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемый Почта банк. Ситуация следующая, совершая покупку в магазине Днс Красноярск по ул 60 лет октября 48, решил 19.02.2018 оформить кредит в Почта банке, кредит оформили быстро, так как торопился не изучил досконально договор, подписав договор ни о какой коллективной страховке мне не было разъяснено, фио кредитного консультанта, Р-ч Кристина Владимировна. Решив досрочно погасить кредит 12.03.2018 я был очень удивлен когда услышал сумму, сумма была больше на семь тысяч рублей, и в эту суму включалась страховка, сотрудник банка мне пояснил, что страховку мне не вернут и отказался принимать заявление, ссылаясь на компанию ООО СК "ВТБ страхование". Дозвонившись до страховой там мне объяснили, что со мной они никакой договор не заключали, звоните в Почта Банк, позвонив на горячую линию банка, там мне заявили, что страховку они не возвращают, ссылаясь на непонятные пункты в договоре, хотя в договоре в пункте 7 четко прописано, что от страховой защиты я могу отключится в любой момент. Уважаемый банк, прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне в полном объеме денежные средства, т.к считаю действие вашего сотрудника обманом, в противном случае буду вынужден обратится в соответствующие органы! Номер договора 29043025 от 19.02.2018г.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-20T16:10:38+03:00
Уважаемый Ефим Тильный! Сообщаем Вам, что услуга Страховой защиты предлагается каждому обратившемуся Клиенту, поскольку является очень важной и при наступлении Страхового случая позволяет возложить ответственность за погашение задолженности по Кредитному договору на Страховую компанию. Услуга считается оказанной в дату заключения Кредитного договора и действует весь срок, на который таковой заключен. При этом не важно, проводилось ли по Договору Досрочное погашение, либо нет. При этом, сотрудник Клиентской службы предоставил Вам корректную информацию относительно расторжения Договора страхования. Добавим, что что п. 2 статьи 958 Гражданского кодекса РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. При этом согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. Однако, учитывая Ваше намерение погасить задолженность по Кредитному договору досрочно, Банком в строго индивидуальном порядке принято решение об оказании содействия в отключении услуги и возврате комиссии на счет Договора. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки по Договору, кредит пересчитан. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Ефим Тильный
2018-03-23T17:37:35+03:00
Спасибо большое за помощь в разрешении моей проблемы. Деньги за страховку вернули в полном объёме! Обратился в отделение банка в городе Дивногорске, ул. Комсомольская. Специалист Клавдия помогла перевести деньги на сберегательный счет...
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025