Халатность сотрудников

В интернет-банке сбербанка оформил заявку на потребительский кредит на 130 тыс. руб., в праздничные дни, в первый рабочий день 12.03.2018 поступил звонок из ранее указанного банка,  в ходе которого меня сотрудник банка расспрашивал про все тонкости моей жизни. Через несколько часов поступило смс сообщение с одобрением по кредиту. Вечером того же дня зашел в интернет банк, выполнил все необходимые манипуляции для получения кредита, стал ожидать зачисления. До 14.03.2018 10:00 деньги так и не поступили. При обращении в кол центр, порекомендовали подъехать в отделение банка. Подъехал, меня встретил руководитель отделения, как я понял в последующем, помог взять талон. Прошел, сел, подоспел и кредитный специалист. Я посетовал на долгое зачисление денежных средств на баланс карты, специалист принялся усердно помогать. Спустя 15 минут дымления мозгом, выдала, я позвоню в тех. поддержку, послушав мелодию на другом конце провода несколько минут, перевела телефон в режим громкой связи и сказала: "Я отойду если кто ответит позови", но специалист отличался редкостной ловкостью и прытью, успевая метаться между начальником и телефоном. Спустя 1 час дымления мозгом совместно с тех. поддержкой и руководителем, выдала: "Мы Вам аннулируем заявку и создадим новую", на мое возражение о возможном отказе по новой заявке, сказала все будет хорошо. Начали заполнять документы по кредиту вновь.....Спустя 30 минут о чудо мы подписываем договор по кредиту. Спрашиваю: "А когда я получу деньги?" Ответ поразил: "Вам зачислят деньги на карту в течении дня" -специалист "А если не зачислят, а договор подписан?" -клиент(я) "Ну если не зачислят, я порву эти документы" - Специалист "А где гарантии, что вы порвете, что за глупости подписать договор и не дать деньги?" -клиент В это время пришло смс уведомление с отказом в выдаче кредита. На вопрос почему так произошло, сотрудник пояснил, что это зависит не от него, а вот так вот получилось. Итог, как клиент я очень не доволен качеством предоставленных услуг, скоростью работы, отношением ко мне, я не получил деньги, которые планировал потратить на обучение.