Испроченная кредитная история из-за пары сотен рублей

14.03.2018 18:23
2757
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ситуация такая: в далеком 2012 году я являлся клиентом Приват банка, в котором "замечательные сотрудники" мне открыли кредитную карту с лимитом в 1000 р., и смогли это реализовать по причине моей не грамотности на тот момент, так как мне необходима была дебетовая карта, далее я пользовался этой картой, и в какой-то промежуток времени мне начислили задолженность в 100 р. которую я успешно закрыл в последующем, после чего я написал в городе Курск заявление на закрытие счета в отделении банка, мне сотрудники рассчитали сумму которую мне нужно будет положить на счет для того чтобы он закрылся (учитывая смс пакет и что то там еще), на тот момент в банке мне не удалось, к сожалению, в письменной форме от банка получить документ о том что счет закрыт, в силу того что я на тот момент мне мог выждать регламентированнный срок в 30 дней, мне необходимо было переезжать. Сотрудники банковского отделения меня убедили что "все будет хорошо" и счет закроется, в силу переезда и так далее, о данном вопросе я забыл... Спустя несколько лет, возникла потребность в получении потребительского кредита и тут я столкнулся с тем что оказывается у меня по "БКИ" есть непогашенная задолженность, мне пришлось тратить огромное количество времени и ДС на запрос в БКИ, после чего мне объяснили, что задолженность в БинБанке. Я обратился в ваше отделение, повторно пришлось писать заявление на закрытие счета, доплачивать деньги, для того чтобы наконец-то спустя много лет, закрыть данный счет. В силу того что это тянулось много времени, у меня испорченная кредитная история, и, к сожалению, из-за операционной ошибки сотрудников банка. Так же в отделении банка я написал в письменной форме претензию в банк с подробным описанием ситуации, и просьбой посодействовать в урегулировании данного вопроса, на что с вашей стороны пришел ответ, который мне озвучил сотрудник КЦ (колл Центра), который гласил о том, что со стороны банка по отношению ко всем БКИ в отношении меня информация была обновлена, и удалена, и что вы приносите свои извинения. Я повторно запросил после вашего ответа историю в БКИ (эквифакс) и обнаружил, что изменений никаких нет, прошу заметить, что запрос я реализовывал платно, после этого я формирую через КЦ повторное обращение, уже после которого спустя месяц данные, к счастью, обновили, но для того чтобы в этом убедиться, я еще раз заплатил собственные средства, но на этом история, к сожалению, не закончилась. Буквально на днях я решил попробовать воспользоваться финансовыми услугами, и подал заявку в банк на кредит наличными, и мне пришел отказ, ссылаясь на то что у меня кредитная история "плохая". Я начал разбираться с этим вопросом, обратился в "эквифакс" где у меня скорринг балл максимально в зеленой зоне, где мне порекомендовали сформировать запрос в ЦККИ, я это реализовал, по средствам отделения почты России, и это так же стоило мне денег, от куда мне пришел ответ, что моя история так же есть еще в нескольких БКИ, и я делаю вывод, что с вашей стороны проинформированы не все агентства БКИ. Я не готов тратить дальше ДС, на каждое обращение в Бки на то чтобы исправить эту ситуацию, я ПРОШУ вас с вашей стороны в максимально короткие сроки проинформировать БКИ о данной ситуации, исключить из моей кредитной истории данную ситуацию (просрочку), так как вы это реализовали по отношению к бюро "Эквифакс" (после двух обращений исключили в этом бюро данную ситуацию), и предоставить мне максимально развернутый ответ, с отчетами из каждого из этих БКИ. Я платежеспособный человек, и мне бы не хотелось полноправно иметь возможность пользоваться финансовыми услугами банков, и смешная ситуация в задолженности в какие-то пару сотен рублей не должна мне препятствовать этому, тем более в силу того что это исключительно операционная ошибка "квалифицированных сотрудников" банка, никак не моя. Я достаточно много потратил времени, так же мне пришлось неоднократно платить, это не очень приятно как минимум. Так же, я вам ниже предоставлю текст письма из ЦККИ для того чтобы у вас было понимание, с чем и кем вам необходимо коммуницировать для исполнения моей просьбы. "Центральный каталог кредитных историй сообщает: По состоянию на 14.03.2018 Соответствующая кредитная история сформирована в следующем (следующих) БКИ: Номер БКИ из государственного реестра бюро кредитных историй: 077-00003 Наименование организации: АО "Национальное бюро кредитных историй" Адрес (место нахождения) и телефон: г.Москва, Нововладыкинский пр., д. 8, стр. 4, этаж 5, офис 517, БЦ "Красивый дом" +7495 258-85-74, +7 495 221-78-37. Номер БКИ из государственного реестра бюро кредитных историй: 077-00009 Наименование организации: ЗАО "Объединенное Кредитное Бюро" Адрес (место нахождения) и телефон: 119180, г.Москва, 2-ой Казачий переулок, д.11, стр.1 +7 495 665-51-74, +7 495 665-51-73. Номер БКИ из государственного реестра бюро кредитных историй: 078-00012 Наименование организации: ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз" Адрес (место нахождения) и телефон: 129090, г.Москва, ул. Каланчевская, д.16, стр.1 +7 495 967-30-91, +7 495 790-73-31, +7495 646-04-30". Я, со своей стороны готов вам предоставить свои данные, которые вам будут необходимы для того чтобы идентифицировать меня как клиента, и помочь мне в решении данного вопроса. Убедительно вас прошу помочь мне, удалить данную информацию из БКИ, предоставить мне отчеты из БКИ на БЕСПЛАТНОЙ основе, спасибо большое за понимание, и оперативность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-01T15:31:20+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-20T17:00:16+03:00
Уважаемый spaxik9575! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что Банком направлены актуальные сведения по Договору в бюро кредитных историй АО «НБКИ» и ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз». В настоящее время ведется двухсторонняя работа по возобновлению передачи данных в БКИ ЗАО «ОКБ». По факту возобновления электронного обмена между Банком и ОКБ Банк в незамедлительном порядке направит информацию о проведении корректировки кредитной истории. Банк предпринимает все необходимые меры по оптимизации процессов взаимодействия с бюро кредитных историй. В настоящее время сроки разрешения не сообщаются. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024