Некомпетентные сотрудники ДО

Уважаемый lybaha.92! В настоящее время одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям, а также повышение культуры обслуживания. По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику дополнительного офиса АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. По итогам проверки информируем Вас о том, что к виновным лицам в обязательном порядке будут применены соответствующие меры согласно установленного в АО «Россельхозбанк» порядка. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения, согласно правил предоставления и использования кредитных карт АО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования пункт 9.2. Договор может быть расторгнут по инициативе клиента, на основании соответствующего заявления, предоставленного клиентом не менее чем за 45 календарных дней до планируемой даты расторжения договора. Одновременно с подачей заявления о расторжении договора и закрытии счета клиент обязан вернуть карту/дополнительные карты в банк либо предоставить заявление о ее/их утрате. Направление клиентом заявления о расторжении договора не освобождает клиента от исполнения текущих обязательств по договору. По истечении 35 календарных дней с даты получения банком заявления о расторжении договора банк направляет клиенту заключительный счет-выписку. С момента формирования заключительного счета-выписки клиент в течение 10 календарных дней обязан погасить всю задолженность. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»