Перевыпускают зарплатную карту уже 1,5 месяца

Наша организация на зарплатном проекте у Росбанка. Пока находилась в декрете, картой не пользовалась и просто забыла пин-код от нее, поэтому понадобилось ее перевыпустить. Предварительно позвонила в банк для уточнения процедуры перевыпуска. По телефону сообщили, что нужно подойти в банк и написать заявление. 27.01.2018 года посетила офис банка. Написала заявление. Сообщили, что перевыпуск займет около двух недель. Через две недели звоню в банк. Там сообщают, что заявление не получали, но можно оформить обращение на перевыпуск по телефону. Это насторожило, т.к. ранее говорили о личном посещении отделения банка. На всякий случай, в этот же день снова звоню в банк и уточняю, было ли зарегистрировано обращение на перевыпуск карты. На что получаю ответ, что было какое-то обращение, но сотрудники контакт-центра не видят тему обращения. Через две недели снова звоню в банк, там сообщают, что карта в пути в офис. Ждите. Проходит еще две недели, но карта мной так и не получена. Сколько еще займет ее получение - неизвестно. У меня на руках есть карты Альфы и Тинкофф банка. У Альфы получение карты заняло 3 дня, у Тинькова - 2 дня. А тут получила "европейский" сервис. Нигде не видела и не слышала, чтобы зарплатную карту столько выпускали. В итоге от общения с банком один негатив, поскольку: [list][*]потеряли заявление;[/*] [*]после потери заявления и регистрации нового обращения прошел 1 месяц и толку нет, карта так и не получена;[/*] [*]для снятие зарплаты нужно ехать в отделение банка, что неудобно;[/*] [*]неизвестно, когда получу свою карту.[/*][/list]