Кассир не умеет работать с паспортами!

Сегодня, 14.03.18, зашла в отделении Росбанка "Северный", чтобы внести денежные средства в счет погашения кредита в Дельтакредит банке. Так как месяц назад мне перевели кредит с долларов на рубли, я не знала - открыт ли мне рублевый счет в Росбанке. Зайдя в кассу, дав кассиру паспорт, я попросила посмотреть - есть ли у меня рублевый счет. Кассир Ф-чева О. не нашла меня в программе и сказала мне об этом. Я уточнила, что недавно меняла паспортные данные и в программе они не изменены, наверное. Кассир ответила мне, что паспортные данные меняет менеджер. Я сказала: - Ок, просто посмотрите, есть ли рублевый счет? - Я не могу проводить операцию по недействительному паспорту. - Не надо проводить операцию, просто посмотрите - есть ли у меня рублевый счет. Кассир спросила: - А зачем вам это знать? Я ответила: - Если не открыт, я потом открою, нет времени. Она снова мне сказала, что не будет проводить операцию. В итоге, после долгих препирательств и упрашиваний просто посмотреть наличие счета, она сказала: - Дайте мне другой паспорт! - Какой? - спросила я.. - Тот, старый... - ответила она! Кассир в своем уме, требуя от клиента утерянный паспорт?! Тогда она спросила: - А как я вас тогда найду? Я ответила, что на последней странице паспорта всегда стоит отметка о ранее выданных паспортах... как кассир, она обязана это знать. Она сказала, что она не обязана этого знать! Ужас просто. Ноль компетентности, желание быстро клиента отшить... никакой клиентоориентированности. В итоге, мне поменяли паспортные данные, но очень долго. К менеджеру претензий никаких. Сбой в программе - не ее вина. Очень вежливая и приятная. Извините, не запомнила фамилию.