Отказ прекратить смс-спам (спустя 5 лет после окончания работы с банком)

14.03.2018 20:57
2858
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил сегодня смс-спам вида: ===== (Имя Отчество), 10% нового автомобиля уже Ваши! Получите скидку на покупку по программам "Первый" или "Семейный"! Или же возьмите 3040000р. в кредит по программе Прайм под 10.8%, ежемесячный платеж 51 734 руб. Подробнее: https://goo.gl/hsguxq. АО ЮниКредит Банк. 88007002636 ===== Являлся клиентом банка по ипотеке с 2006 по 2012 годы, с тех пор услугами не пользовался. Возможно, подавал с тех пор какую-то заявку на кредиты, но в любом случае не давал согласия на получение рекламных сообщений. Позвонил в контакт-центр банка по телефону, указанному в спаме (дозванивался 28 минут, больше ни в каком банке такого долгого ожидания не помню). Попросил удалить меня из базы рассылки - девушка спросила мои данные и кодовое слово. Конечно, спустя 5 с лишним лет я не помню точно кодовое слово (да и вообще, какое может быть кодовое слово у БЫВШЕГО клиента?), а тот вариант, который я предположил, оказался неверен. В связи с этим девушка отказалась удалить мой телефон из базы рассылок, посоветовав написать обращение на сайте с описанием ситуации. Я не считаю себя обязанным предпринимать какие-то усилия, чтобы отказаться от того, на что не подписывался (а любой смс-спам я считаю хамством по отношению к получателю), и предпочел оставить отзыв здесь. Ставлю все же оценку 3 с учетом долгого и скорее позитивного опыта работы с банком в прошлом. Если представители банка прочитают этот отзыв - просьба считать его отзывом согласия на обработку банком любых моих персональных данных
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-03-20T16:09:12+03:00
Здравствуйте! Сотрудники нашего информационного центра запрашивают кодовое слово для идентификации Клиента, но для удовлетворения просьбы об отключении от маркетинговых рассылок кодовое слово необязательно, сотрудник действительно ошибся в данной ситуации, и мы приносим Вам искренние извинения. Вопрос с сотрудником проработан. По Вашему запросу направление маркетинговых предложений в Ваш адрес отключено. Комментарии Вам также были предоставлены по телефону. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
smartcat
2018-03-15T15:10:31+03:00
Позвонили из банка, принесли извинения и сказали, что слать больше не будут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка