Банк «Открытие»

Закрытие карты UBank

14.03.2018 21:43
2138
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день У меня есть карта UBank. Так как ей не пользуюсь, решил закрыть. Написал вопрос в тех поддержку UBank, они ответили, что нужно звонить на номер 8(800)500-00-22, где объяснят, как это сделать. Начал звонить 5 марта. На этом номере отвечают, что нужно звонить на номер 8(800)2003700. Позвонил на этот номер. Подождал 20 минут соединения с сотрудником. Попереключали между сотрудниками call центра. В итоге переключили на сотрудницу, которая предложила заблокировать карту. На вопрос, можем ли закрыть карту UBank, сказала, что нужно идти в любое отделение Бинбанка и закрывать там, по телефону могут только блокировать. Пошел в отделение Сокольники (Москва), также 5 марта. Там менеджер сказал, что такие карты (карты UBank) они не знают, что делать в такой ситуации неизвестно. Менеджер попробовал в программе закрыть карту как карту Бинбанка, ничего не получилось, карта не найдена. В итоге, карту закрыть не удалось, больше двух часов времени потрачено зря. Получается, в call центре отправляют в отделение, в отделении не знают, что с этим делать.  С уважением,  пользователь UBank
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-16T15:25:22+03:00
Уважаемый makarov1! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что для закрытия карты и счета Клиенту необходимо полностью привести состояние счета карты к нулю (погасить задолженность при наличии, снять положительный остаток), после чего подать письменное типовое заявление на закрытие карты и счета в офисе Банка. После этого карта будет заблокирована, и в обозначенный Условиями обслуживания банковских счетов и платежных карт Банка срок в 45 дней, при нулевом балансе, карта и счет карты будут закрыты. В настоящее время Ваша карта заблокирована, по истечении 45 дней, т.е. после 29 апреля 2018 года просим Вас обратиться в офис Банка для снятия остатка денежных средств и оформления заявления на закрытие счета. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками офиса были проведены разъяснительные беседы по данной ситуации и дополнительное обучение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка