Отказ в принятии заявления на расторжение договора страхования в "период охлаждения"

15.03.2018 00:05
5256
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 07.03.2018 г. при оформлении потреб. кредита №105937 сотрудницей ПАО Сбербанк Краснокутского отделения № 8622/ 0728 (по адресу Саратовская область г. Красный Кут, проспект Победы 23А) мне была навязана услуга "Коллективного Добровольного страхования жизни , здоровья и в связи с недобровольной потери работы заемщика", сумма которой вошла в размер кредита. На мой вопрос о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница  СБ 8622/0728 ответила однозначно, что такой возможности нет. Сумма моей платы за подключении к программе страхования составила 91 878,06 (девяносто одна тысяча восемьсот семьдесят восемь рублей 06 копеек) рублей. 11.03.2018 года при звонке на горячую линию СК Сбербанк страхование на мой вопрос об отказе от данной услуги, оператором был дан ответ, что выйти из программы коллективного страхования жизни и здоровья можно в течение 14 календарных дней с момента оформления договора.и собрав полный пакет документов 12.03.2018 года я обратился в банк к тому же сотруднику с просьбой принять заявление о расторжении договора страхования, на что мне поступил грубый отказ с комментарием того, что отказаться от услуги нельзя  и что это повлечет за собой изменения по самому кредиту. Однако по "Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика" в п.7.2 обозначено следующее: -участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении в течение 14 календарных дней с даты заполнения настоящего Заявления". Получается, что воспользоваться своим правом на отказ от услуги страхования, регламентированный законом "О защите прав потребителя" и Указом ЦБ России,сотрудниками Сбербанка отклоняется любым способом! Прошу рассмотреть мое обращение (номер 180313-0461-220800 от 13.03.2018 в кратчайшие сроки) о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования!!!В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ!
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-02T12:07:22+03:00
Добрый день! По вашему вопросу выполнена проверка, договор страхования закрыт. С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа, предоставлены рекомендации по улучшению качества обслуживания. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Talap2018
2018-03-19T23:35:01+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 19.03.2018 23:33).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка