Мне откровенно наврали

Сразу хочу сказать, что отзыв реальный и если сотрудники банка захотят со мной связаться, запросите контактную информацию у портала. Говорила сейчас со службой поддержки и они сказали, что ничем не помогут, и одобрили оставление отзыва на портале о ситуации.  Оформила виртуальную карту на 1000, но она не пригодилась. В службе поддержки сказали, что денежные средства можно получить после окончания срока в любом отделении с паспортом.  При обращении в отделение сотрудник банка отказалась выдать средства, если я не оформлю карту, на которую они будут перечислены. Это кредитная карта стоимостью 499р. (бесплатных для этой операции нет). Я настойчиво отказывалась от неё, так как обслуживаюсь в другом банке, где много привилегий, поэтому это бы была просто трата 499, чтобы получить 1000. Тогда сотрудник банка сказала, что мне по этой карте будет начислено 10% кешбек за первый месяц со всех покупок, который можно перевести в рубли. Тогда я согласилась получить карту. При оформлении я отказалась от всех услуг страхования. Самое интересное, что при оформлении карты условия о бонусах нигде не прописаны и все окончательно можно проверить только в личном кабинете после активации карты. Вечером, решив все проверить, оказалось 10% бонусов нет, а есть 1%. (в моем банке я получаю 4) и мне подключили дополнительные услуги, от которых я отказалась (н-р, страховку) - все это подтвердилось и со службой поддержки. Если бы я не проверила, то денежные средства списывались с карты. Кроме этого, Служба поддержки сказала, что в банке мне должны были выдать денежные средства на любые указанные мной реквизиты и конечно не нужно оформлять карты. Конечно, я попросила закрыть все карты и вернуть уплаченные средства, так как здесь с самого начала был откровенный обман со стороны сотрудника банка и о отказе выдать денежные средства без карты и об условиях карты, а не просто непонимание. Мне отказали сделать это быстро и по телефону, прикрывая сотрудников. Поэтому придётся потратить ещё 3 часа, поехав в банк, где опять же неизвестно кто что скажет.