Плохой сервис колл-центра

Добрый день. Вижу по отзывам, что Альфа-банк начинает сдавать свои позиции в контексте клиентоориентированности и качества обслуживания. Моя история такова.  По решению ФССП с моего дебетого счета была снята сумма. Ок, все вроде по закону. А вот на следующий день почему блокируется в минус другой дебетовый счет, причем долларовый! Сумма блокировки в долларах, но очень похожа на ту, которая списалась днем ранее в рублях с другого счета. При этом всех остальных счетов, а я любил пользоваться Альфа-банком, не коснулось. Позвонил в колл-центр. - По какой причине заблокирована в минус сумма на долларовом счете? - По требованию ФССП! - По какому требованию? - Мы не видим.  Зато сотрудники колл-центра видят и номер постановления и списание с другого счета. Странно, почему с одного счета видят, а с другого - нет? Почему заблокировалась именно на долларовом счете? Причину не объясняют. Говорят, звоните в другой отдел, где более подробно все расскажут, этот отдел может посмотреть более подробно. Переключайте, говорю, номер то московский, а я из Екатеринбурга. - Нет, туда только самому звонить! Звоню, жду несколько минут, а там тоже не могут сказать, по какой конкретно причине заблокировалась сумма на долларовом счете, дубль ли это. Ответили, что постараются выяснить вопрос, но прошли почти сутки, и тишина. Уважаемые сотрудники банка, если, конечно, читаете сообщения, убедительная просьба вернуться к тренду клиентоориентированности и более лояльного отношения к тем, кто Вам верит, надеется, что Вы поможете, доверяет Вам свои деньги. С уважением, Андрей Владимирович